Wat is alarmopvolging?

Beveiliging is geen luxe meer, maar noodzaak. Van cameratoezicht en inbraakalarmen tot luidsprekers en paniekknoppen: de techniek is vaak uitstekend geregeld. Toch gaan er vaak dingen mis met één cruciaal onderdeel: de alarmopvolging.

Wanneer elke seconde telt

Stel u voor: midden in de nacht gaat er een alarm af op uw terrein. De camera registreert beweging, het systeem geeft een melding, maar er reageert niemand. Geen verificatie, geen opvolging, geen actie. Het gevolg? De kans dat kostbare minuten verloren gaan, precies op het moment dat het zo belangrijk is.

Het klinkt als iets dat tien jaar geleden gebeurde, maar ook in 2025 komt dit nog weleens voor. Wij horen vaak verhalen over meldingen die te lang blijven liggen of situaties waarin beveiligers te laat worden ingeschakeld. Een alarm dat niemand ziet, helpt niets. En juist daarom is professionele alarmopvolging onmisbaar.

Wat is alarmopvolging?

We weten allemaal wat camerabeveiliging of een inbraakalarm is, maar wat is alarmopvolging? Alarmopvolging wordt in gang gezet zodra het alarm een melding geeft. Deze melding kan komen van een camera, maar ook van een bewegingssensor, paniekknop of een detectiesysteem.

Deze melding wordt vervolgens doorgestuurd naar een meldkamer, waar specialisten 24/7 klaar staan om te beoordelen wat er aan de hand is.

De rol van de meldkamer

Als u een beetje thuis bent in de wereld van beveiliging, heeft u de term particuliere alarmcentrale (PAC) vast wel eens voorbij zien komen. De PAC vormt het hart van professionele alarmopvolging. Hier komen alle meldingen samen, worden ze beoordeeld en direct opgevolgd.

Veel verzekeraars stellen een PAC-aansluiting verplicht, zeker bij waardevolle installaties of risicolocaties.

Alleen een erkende particuliere meldkamer mag beelden doorzetten naar de politie. Dit gebeurt via Live View waarmee de politie in realtime mee kan kijken en direct in kan schatten wat er aan de hand is. U mag zelf geen beelden doorsturen.

Hoe verloopt alarmopvolging? 

1. Het alarmsysteem geeft een melding door bijvoorbeeld een beweging of ongeoorloofde toegang.
2. De melding wordt automatisch doorgestuurd naar de particuliere meldkamer.
3. Specialisten beoordelen of het alarm terecht is. Dit doen ze vaak door live camerabeelden te bekijken.
4. Bij een dreiging wordt de beveiliging of hulpdienst ingeschakeld.

Wat gebeurt er met valse meldingen?

Als er een alarm afgaat, betekent dit niet altijd dat er iets aan de hand is. Soms wordt er een melding veroorzaakt door iets onschuldigs, zoals:

• een vogel die door het beeld vliegt,
• een losse tak die beweegt door de wind,
• of een kat die ‘s nachts de sensor triggert.

De meldkamer filtert deze valse meldingen er meestal snel uit. Toch kost dit tijd, en precies die tijd kan cruciaal zijn. Terwijl de meldkamer druk bezig is met het controleren van een vals alarm, kan een echte dreiging pas te laat worden opgepakt.

Bovendien kunnen meldkamers maar een beperkt aantal meldingen controleren vanwege de beperkte capaciteit.

Voorbeeld: Bij een zonnepark in Groningen werd meerdere keren per nacht een melding veroorzaakt door een vogel. De meldkamer moest elke keer controleren, waardoor echte incidenten langer onbeantwoord bleven.

Valse meldingen reduceren met Soldefence

Valse meldingen kunnen dus best een probleem zijn. Hoe vaker ze voorkomen, hoe groter het risico op gewenning, met alle gevolgen van dien. Want op het moment dat er écht iets aan de hand is, reageert de meldkamer te laat (of helemaal niet meer).

Bij Soldefence pakken we dit probleem aan met slimme AI-technologie. Onze eigen AI-software analyseert camerabeelden en herkent het verschil tussen een echte dreiging en een vals alarm, en dat met een nauwkeurigheid tot wel 98%!

Zo verloopt het proces bij ons nét even anders.

1. Het alarmsysteem geeft een melding.
2. Ons AI-systeem controleert de beelden en zegt met 98% zekerheid of het om een valse melding gaat of niet.
3. Alleen daadwerkelijke dreigingen worden doorgestuurd naar de PAC.
4. De beveiliging of hulpdiensten worden ingeschakeld.

Wat kost alarmopvolging?

Naast ‘Wat is alarmopvolging?’ krijgen we vaak de vraag over wat het kost. De kosten worden meestal berekend per melding die naar de meldkamer wordt gestuurd. Dat betekent dat u ook betaalt voor valse meldingen waar de PAC niets mee hoeft te doen.

Omdat de AI-technologie van Soldefence valse meldingen sterk weet te reduceren, betaalt u alleen voor de meldingen die er echt toe doen. Daardoor dalen uw kosten aanzienlijk. Zo blijft uw beveiliging niet alleen effectief, maar ook betaalbaar.

Met de slimme technologie van Soldefence ging het aantal valse meldingen van 25 naar slechts 3 per maand.

Alarmopvolging bij energieprojecten

Voor energieprojecten zoals zonne- und Windkraftanlagen is professionele alarmopvolging essentieel. Niet alleen de assets zelf zijn van grote waarde, ook downtime is enorm kostbaar. Zonder snelle opvolging kan een koperdiefstal of brandschade grote gevolgen hebben.

Kiest u voor Soldefence, dan bent u verzekerd van professionele alarmopvolging via onze eigen particuliere meldkamer. Wij garanderen snelle responstijden en dankzij onze AI-technologie blijft uw beveiliging betaalbaar.

Verzekerd van snelle alarmopvolging met Soldefence

Wilt u meer weten over de kosten en mogelijkheden van alarmopvolging voor uw energieproject? Neem contact op met Soldefence voor een vrijblijvende offerte. Wij zorgen ervoor dat techniek en alarmopvolging naadloos samenwerken.

Heeft u al een werkend beveiligingssysteem? Ook dan kijken wij graag met u mee.

Häufig gestellte Fragen