Términos y condiciones generales

Los Términos y Condiciones de SOLDEFENCE constan de dos módulos:

• Módulo A: disposiciones generales aplicables a todos los servicios;

• Módulo B: disposiciones específicas que se refieren específicamente a la naturaleza de la prestación de servicios de SOLDEFENCE.

Si el módulo B es aplicable, este prevalecerá sobre el módulo A en caso de que las disposiciones correspondientes no coincidan entre sí. En la medida en que las disposiciones del módulo A no entren en conflicto con las disposiciones aplicables del módulo B, las disposiciones generales del módulo A seguirán siendo aplicables asimismo en todo momento. Las definiciones de los términos escritos con inicial mayúscula se aplicarán a todos los módulos.

Los “kopjes” situados encima de los módulos y artículos están destinados exclusivamente a simplificar la lectura de estas Condiciones Generales. Por consiguiente, a estos encabezados no se les atribuye ningún significado independiente.

Módulo A. Disposiciones generales

Artículo 1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, tanto en singular como en plural, se entiende por: Términos y condicioneslas disposiciones del presente documento.

SOLDEFENSA: Soldefence B.V., inscrita en la Cámara de Comercio con el número de Cámara de Comercio 90159209, con sede en Veendam.

Servicios: todos los servicios que SOLDEFENCE deba realizar en el marco del Acuerdo para el Cliente, incluidos, entre otros, :

• instalación de equipos de seguridad;

• la realización de trabajos de averías y trabajos de mantenimiento;

• la supervisión de las imágenes de la cámara;

• la oferta de y el apoyo a las aplicaciones de software;

• apoyo y coordinación de los trabajos de excavación (ya sea por terceros o no);

• acceso a y gestión por una central receptora de alarmas y servicios de seguimiento;

• otras formas de apoyo, asesoramiento y prestación de servicios relacionadas con el uso y el funcionamiento de las soluciones de seguridad suministradas por SOLDEFENCE.

  Productos: todos los productos que SOLDEFENCE deba entregar en el marco del Acuerdo para el Cliente, incluidos, entre otros:

• cámaras de seguridad y hardware relacionado (como grabadoras, equipos de red y sistemas de monitorización);

• componentes de software para gestionar, ver y analizar material de imagen;

• otros bienes suministrados por SOLDEFENCE para los fines de las soluciones de seguridad del Cliente.

Cliente: toda persona física o jurídica con la que SOLDEFENCE celebre un contrato.

Ofertasla oferta de SOLDEFENCE al Cliente en forma de presupuesto, cotización o de otro modo.

Acuerdo cualquier acuerdo relativo a (una combinación de) Servicios, comoquiera que se denomine o designe, entre SOLDEFENCE y el Cliente.

Artículo 2. Aplicabilidad de estos Términos y Condiciones

1. En todas las Ofertas y en todos los Acuerdos entre SOLDEFENCE y su Cliente se aplican exclusivamente estos Términos y Condiciones. El Cliente con quien se ha contratado una vez sobre la base de los Términos y Condiciones acepta la aplicabilidad de los mismos a futuros y/o sucesivos Acuerdos, Productos y Servicios con/de SOLDEFENCE.

2. Las condiciones generales (de compra) y otras cláusulas aplicadas por el cliente (que difieran de las Condiciones Generales) son expresamente rechazadas por SOLDEFENCE, incluso si se hace referencia a ellas en presupuestos, facturas y/o en papel membretado, a menos que estas hayan sido expresa y por escrito aceptadas por SOLDEFENCE.

3. Si alguna disposición o parte de una disposición de las Condiciones Generales no es vinculante, total o parcialmente, por cualquier motivo, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes de las Condiciones Generales ni a la parte restante de la disposición en cuestión.

4. SOLDEFENCE tiene el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. Las modificaciones también se aplican con respecto a los Acuerdos ya celebrados. Las modificaciones se darán a conocer por escrito (por correo electrónico) al Cliente y entrarán en vigor treinta (30) días después de su divulgación, a menos que se comunique una fecha diferente en el momento de la divulgación.

5. Los Términos y Condiciones también benefician a terceros contratados por SOLDEFENCE para (la ejecución de) sus Servicios.

Artículo 3. Celebración del Contrato

1. Todas las ofertas de SOLDEFENCE son sin compromiso, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las ofertas de SOLDEFENCE no podrán ser reproducidas sin el permiso de SOLDEFENCE, ni tampoco ser entregadas a terceros para su examen. SOLDEFENCE tiene derecho en todo momento a cobrar al Cliente los costes de la elaboración de su oferta.

2. Las ofertas están fechadas y son válidas a partir de ese día durante treinta (30) días. SOLDEFENCE no está vinculada al período de validez de las ofertas, por lo que puede revocar sus ofertas en cualquier momento. Tras la aceptación de las ofertas de SOLDEFENCE, independientemente de si esto ocurre dentro del plazo de treinta (30) días, la oferta solo podrá ser revocada inmediatamente por SOLDEFENCE.

3. Los acuerdos (así como sus modificaciones) se celebran mediante confirmación escrita o electrónica por parte de SOLDEFENCE y/o mediante la aceptación de las Ofertas por parte del Cliente, a menos que SOLDEFENCE revoque sus Ofertas sin demora tras la aceptación de las mismas por parte del Cliente. Además, un Acuerdo se celebra

debido a que SOLDEFENCE, sin confirmación previa, ejecuta total o parcialmente un encargo dado por el Cliente. En tal caso, el Cliente asume siempre el riesgo de la ejecución del Acuerdo (posiblemente multiinterpretable) y de la consiguiente ejecución incorrecta de los Servicios.

1. Para los Acuerdos para los cuales, por su naturaleza y alcance, no se envíe ninguna Oferta o confirmación de pedido, se considerará que la factura refleja el Acuerdo de forma correcta y completa, salvo reclamación por escrito dentro de los ocho (8) días siguientes a la fecha de la factura.

2. No obstante lo dispuesto en el artículo 6:225, apartado 2, del Código Civil neerlandés, SOLDEFENCE no queda vinculada por las desviaciones de la Oferta o confirmación de encargo que figuren en la aceptación por parte del cliente potencial.

3. El cliente es responsable de la exactitud y exhaustividad de los datos proporcionados por él o en su nombre a SOLDEFENCE en los que SOLDEFENCE basó su presupuesto.

4. Si el Acuerdo se celebra con dos o más Clientes, ellos son solidariamente responsables y SOLDEFENCE tiene derecho frente a cada uno de ellos al cumplimiento por el total.

5. En caso de contradicción de disposiciones en los siguientes documentos (incluidos los anexos), se aplicará el siguiente orden de prelación:

   1. El Acuerdo;

   2. el acuerdo de procesamiento de datos;

   3. estos Términos y Condiciones.

Artículo 4. Precios

1. Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros gravámenes impuestos por las autoridades públicas.

2. Si un precio incluido en un presupuesto se basa en datos facilitados por el cliente y dichos datos resultan ser incorrectos, SOLDEFENCE tendrá derecho a ajustar los precios en consecuencia, incluso después de que el contrato ya se haya formalizado.

3. SOLDEFENCE no está vinculado a los precios u otra información mencionada en cotizaciones, catálogos, correos, o en el sitio web en caso de que existan errores tipográficos, de cálculo, de impresión, de composición o de programación.

4. En el caso de los precios compuestos, SOLDEFENCE no está obligada a suministrar una parte del producto a cambio de una parte proporcional del precio, ni las ofertas se aplican automáticamente a los pedidos posteriores.

5. Si las partes no han acordado un precio, se aplicarán las tarifas de SOLDEFENCE vigentes en el momento de la prestación de los Servicios.

6. En caso de que el Cliente tenga una obligación de pago periódico, SOLDEFENCE tendrá en todo momento derecho a modificar los precios y/o tarifas vigentes, previa notificación por escrito y respetando un plazo de al menos tres (3) meses. Si el Cliente no está de acuerdo con los ajustes propuestos por SOLDEFENCE, tendrá derecho a rescindir el Contrato por escrito en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del ajuste y con efecto a partir de la fecha en que los nuevos precios y/o tarifas entrarían en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación propuesta, SOLDEFENCE podrá optar por continuar el Contrato con los precios y/o tarifas originales, en cuyo caso el Cliente no tendrá derecho a rescindir el Contrato.

7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, SOLDEFENCE podrá ajustar los precios y/o tarifas anualmente, con efecto a partir del 1 de enero del año en cuestión, de conformidad con los índices de precios de los servicios publicados por la Oficina Central de Estadística. El año de referencia para el índice de precios de los servicios es el año 2015 (2015=100).

Artículo 5. Pago

1. Los pagos deberán efectuarse dentro del plazo de pago indicado en la factura y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito, en cuyo defecto, el Cliente incurrirá de pleno derecho en mora, sin que sea necesaria ninguna requerimiento ni notificación previa de incumplimiento.

2. Si el Cliente no abona a su debido tiempo cualquier importe que adeude, se le aplicará un interés del 5% mensual sobre el importe (de la factura) desde la fecha de vencimiento de la factura hasta el momento del pago íntegro.

3. Todos los gastos judiciales y extrajudiciales relacionados con el cobro de cualquier deuda del Cliente correrán a cargo de este, sin que SOLDEFENCE tenga que notificárselo. Los gastos extrajudiciales ascenderán, como mínimo, al 15% del importe de la factura o facturas, con un mínimo de

   € 750,-.

4. Si se ha acordado el pago a plazos, SOLDEFENCE enviará al Cliente la factura correspondiente cada vez que venza un plazo de pago o inmediatamente después. El impuesto sobre el valor añadido que el Cliente adeuda a SOLDEFENCE se indicará por separado.

5. SOLDEFENCE tendrá en todo momento derecho a exigir al Cliente un pago por adelantado o un anticipo y/o una garantía antes de la prestación de los Servicios. SOLDEFENCE también dispone de esta facultad durante la vigencia del Contrato y en relación con los contratos posteriores. Si el Cliente no cumple con la solicitud de pago por adelantado y/o garantía, SOLDEFENCE tendrá derecho a rescindir el Contrato, en cuyo caso tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios. El Cliente no podrá hacer valer ningún derecho en relación con el cumplimiento del Contrato hasta que se haya efectuado el pago inicial o por adelantado y/o se haya constituido la garantía solicitados.

6. SOLDEFENCE tiene derecho en todo momento a facturar al Cliente de forma provisional los trabajos ya realizados y/o las entregas parciales ya efectuadas. Esta facturación provisional se realizará en función de los trabajos efectivamente realizados y de los gastos incurridos hasta el momento de la facturación, independientemente del estado de la entrega completa del encargo. Esto no afecta al derecho de SOLDEFENCE a exigir un pago por adelantado.

7. El cliente tiene la obligación de comunicar sin demora a SOLDEFENCE cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.

8. Los pagos realizados por el Cliente o en su nombre se destinarán, sucesivamente, al pago de los gastos de cobro extrajudiciales adeudados, las costas judiciales, los intereses adeudados y, a continuación, por orden de antigüedad, los importes principales pendientes, independientemente de las indicaciones contrarias del Cliente.

9. Sin la autorización expresa de SOLDEFENCE, el Cliente no podrá suspender, compensar ni contrarrestar sus obligaciones de pago frente a SOLDEFENCE con ningún crédito que el Cliente tenga frente a SOLDEFENCE, sea cual sea su fundamento. El Cliente no podrá invocar ningún derecho de retención frente a SOLDEFENCE.

10. Las reclamaciones relativas a las facturas de SOLDEFENCE deberán presentarse por escrito en un plazo de ocho (8) días a partir de la fecha de la factura; de no ser así, se considerará que la factura es correcta y está completa, y quedará sin efecto cualquier reclamación contra SOLDEFENCE al respecto.

11. Si el Cliente incumple alguna de las obligaciones derivadas del Contrato y/o de las Condiciones Generales, todas las deudas que SOLDEFENCE tenga frente al Cliente serán exigibles de forma inmediata, sin que sea necesaria una notificación de incumplimiento, y SOLDEFENCE estará facultada para suspender el cumplimiento (posterior) por su parte de todas sus obligaciones derivadas de las relaciones jurídicas con el Cliente.

Artículo 6. Modificaciones y trabajos adicionales

1. Si SOLDEFENCE tuviera que realizar trabajos que, razonablemente, puedan considerarse una modificación o una adición a lo establecido en el Presupuesto o en el Contrato (lo que incluye también cualquier retraso o prolongación en la prestación de los Servicios que pueda atribuirse al Cliente), se considerará que se trata de trabajo adicional. El Cliente abonará el trabajo adicional de acuerdo con las tarifas acordadas y, a falta de estas, según las tarifas habituales de SOLDEFENCE.

Artículo 7. Prestación de servicios

1. SOLDEFENCE se esforzará, en la medida de sus posibilidades, por prestar los Servicios con diligencia. Todos los Servicios de SOLDEFENCE se prestan sobre la base de una obligación de medio, salvo que SOLDEFENCE haya garantizado expresamente un resultado en el Contrato y dicho resultado se haya descrito con suficiente precisión en el mismo.

2. El Cliente está obligado a facilitar la prestación puntual y correcta de los Servicios. En particular, el Cliente se encargará de que todos los datos que SOLDEFENCE indique que son necesarios, o que el Cliente deba razonablemente entender que son necesarios para la prestación de los Servicios, se faciliten a SOLDEFENCE a su debido tiempo. El Cliente deberá prestar la colaboración necesaria con la debida diligencia y dentro de los plazos acordados. El Cliente garantiza la exactitud y la integridad de los datos facilitados a SOLDEFENCE por él mismo o en su nombre.

3. Si el Cliente incumple lo dispuesto en el segundo párrafo, SOLDEFENCE tendrá derecho a facturarle los gastos adicionales directamente relacionados con el incumplimiento del Cliente, y es posible que la prestación de los Servicios sufra retrasos. Cualquier retraso en la prestación de los Servicios, causado por el Cliente, no constituirá un incumplimiento por parte de SOLDEFENCE.

4. SOLDEFENCE no está obligada a seguir las instrucciones del Cliente en la prestación de sus Servicios, en particular si se trata de instrucciones que modifiquen o completen el contenido o el alcance de los Servicios acordados. No obstante, si se siguen dichas instrucciones, los trabajos correspondientes se remunerarán de acuerdo con las tarifas habituales de SOLDEFENCE.

5. SOLDEFENCE tendrá derecho a recurrir a terceros, colaboradores y/o subcontratistas, sin necesidad de solicitar autorización previa al Cliente, cuando lo considere necesario para la prestación de los Servicios.

Artículo 8. Plazos

1. Los plazos indicados por SOLDEFENCE para la prestación de los Servicios y/o la entrega de los Productos se consideran siempre plazos orientativos y no son vinculantes para SOLDEFENCE, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.

2. El cliente es consciente de que los cambios, los trabajos adicionales o las peticiones complementarias pueden dar lugar a un aplazamiento de los plazos anteriormente mencionados. Los nuevos plazos indicados por SOLDEFENCE sustituyen a los anteriores.

3. SOLDEFENCE, incluso cuando se haya acordado por escrito un plazo límite, solo incurrirá en incumplimiento después de que el Cliente le haya notificado por escrito dicho incumplimiento y le haya concedido un plazo razonable de al menos veintiún (21) días para que cumpla con sus obligaciones.

4. Si SOLDEFENCE no pudiera prestar los Servicios y/o suministrar los Productos debido a que el Cliente no le brinde las oportunidades suficientes para ello y/o no facilite la información o las instrucciones necesarias, el Cliente incurrirá de pleno derecho en incumplimiento y correrá a su cargo todas las consecuencias que de ello se deriven. En tal caso, SOLDEFENCE tendrá derecho a reclamar al Cliente la indemnización por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven.

5. En caso de fuerza mayor, así como si se produjera un retraso debido a la acción u omisión —imputable o no— del Cliente o de un tercero, los plazos para la prestación de los Servicios y/o la entrega de los Productos se prorrogarán, en cualquier caso, por la duración del retraso.

Artículo 9. Duración del contrato, rescisión y resolución

1. El Contrato relativo al suministro de Productos, la ejecución de los trabajos de instalación y —en su caso— los trabajos de excavación realizados por terceros y coordinados por SOLDEFENCE o en su nombre, se celebra por la duración de la ejecución del Contrato. El contrato se extinguirá de pleno derecho tan pronto como se hayan entregado los productos acordados y se hayan completado los trabajos y —en su caso— se haya procedido a su recepción, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito.

2. El contrato relativo a la puesta a disposición de software, la realización de tareas de mantenimiento y reparación de averías, la prestación de acceso a la central de alarmas y a los servicios de seguimiento, y demás servicios continuados, se celebra por un plazo inicial de un (1) año, salvo que se acuerde lo contrario. Una vez finalizado el plazo inicial, el contrato se prorrogará tácitamente por períodos sucesivos de un (1) año cada uno, a menos que una de las partes rescinda el contrato por escrito, respetando un plazo de preaviso de tres (3) meses antes de que finalice el período contractual en curso. Las partes podrán acordar por escrito condiciones diferentes a las aquí establecidas.

3. Si el Cliente rescinde el Contrato antes de tiempo, SOLDEFENCE tendrá derecho al pago de la indemnización íntegra que se adeudaría hasta el final de la vigencia del Contrato, incluida una indemnización razonable por los gastos ya incurridos y los ingresos no percibidos.

4. SOLDEFENCE tendrá derecho en todo momento a rescindir el Contrato antes de su vencimiento, respetando un plazo de preaviso razonable. Para ello no se requiere ninguna causa (de peso), salvo que de la naturaleza del Contrato se derive lo contrario.

5. Si el Cliente considera que SOLDEFENCE incumple de forma imputable el Contrato, solo tendrá derecho a la resolución tras haber notificado por escrito a SOLDEFENCE el incumplimiento, indicando una descripción lo más completa y detallada posible del incumplimiento, y tras haber concedido a SOLDEFENCE un plazo razonable de al menos veintiún (21) días para subsanar dicho incumplimiento.

6. Si el Cliente incumple alguna de las obligaciones derivadas del Contrato, SOLDEFENCE tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones sin que sea necesaria una notificación de incumplimiento ni la intervención judicial, sin perjuicio de su derecho a la indemnización por daños y perjuicios, lucro cesante e intereses, salvo que el incumplimiento sea de importancia menor.

7. SOLDEFENCE tendrá derecho a rescindir o suspender el Contrato, con efecto inmediato y sin intervención judicial, total o parcialmente, mediante carta o correo electrónico, sin estar obligada al pago de indemnización alguna, si:

   1. El cliente no cumpla, o no cumpla íntegramente o no cumpla a tiempo, las obligaciones derivadas del contrato;

   2. si, tras la celebración del Contrato, se conocieran circunstancias que dieran motivos fundados para temer que el Cliente no cumpla con sus obligaciones;

   3. las garantías solicitadas no se aporten a tiempo o sean insuficientes;

   4. si, debido a un retraso por parte del cliente de SOLDEFENCE, no cabe razonablemente exigir a esta última que cumpla el contrato en las condiciones originales;

   5. El cliente solicita un aplazamiento de pagos o entra en situación de quiebra;

   6. la empresa del Cliente cese su actividad o se liquide;

   7. se embargue un elemento sustancial del patrimonio del Cliente;

h. se produzcan otras circunstancias de tal naturaleza que no sea razonable exigir a SOLDEFENCE que mantenga el Contrato sin modificaciones.

En caso de terminación o disolución, todos los créditos de SOLDEFENCE frente al Cliente serán inmediatamente exigibles. La suspensión de las obligaciones no afectará al derecho de SOLDEFENCE al cumplimiento y a la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 10. Confidencialidad

1. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que haya recibido en el marco del Acuerdo de SOLDEFENCE. La información se considerará confidencial si así lo ha comunicado SOLDEFENCE al Cliente o si se desprende de la naturaleza de la información. Las ofertas y el Acuerdo (así como los precios y tarifas mencionados en los mismos) tienen siempre un carácter confidencial.

2. En caso de incumplimiento de la confidencialidad mencionada en el primer párrafo, el Cliente incurrirá en una multa inmediatamente exigible de 10.000 euros por cada evento, sin perjuicio de los demás derechos de SOLDEFENCE en virtud del Acuerdo y de las Condiciones Generales, incluido el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios (adicional).

Artículo 11. Protección de datos

1. El cliente garantiza que actuará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“AVG”) y toda otra ley y normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales. A petición de SOLDEFENCE, el Cliente informará a SOLDEFENCE sobre la forma en que el Cliente cumple con las obligaciones derivadas del RGPD.

2. El Cliente es responsable de los datos personales que sean tratados por el Cliente al utilizar los Servicios y Productos de SOLDEFENCE. El Cliente garantiza que este tratamiento de datos es lícito, de conformidad con el RGPD, y no infringe ningún derecho de un tercero. El Cliente indemniza a SOLDEFENCE contra cualquier acción legal por parte de un tercero, por cualquier motivo, en relación con este tratamiento de datos.

3. El cliente indemniza a SOLDEFENCE frente a reclamaciones de personas cuyos datos personales son objeto de tratamiento (“interesados”) de las que el cliente sea responsable en virtud del RGPD, a menos que el cliente pueda demostrar que los hechos en los que se fundamenta la reclamación son atribuibles a SOLDEFENCE.

4. El cliente indemniza a SOLDEFENCE por daños y/o multas y/o multas coercitivas de o en nombre de un regulador y/o otras autoridades que se impongan a SOLDEFENCE y que sean atribuibles a infracciones del RGPD y/o otra legislación aplicable por parte del cliente.

5. Si SOLDEFENCE, sobre la base de una solicitud o una orden dada legalmente por una autoridad gubernamental, un organismo de supervisión o en relación con una obligación legal, realiza trabajos en relación con los datos personales que se procesan en el marco del Acuerdo, los costos podrán cobrarse al Cliente.

6. El Cliente es el único responsable del procesamiento, almacenamiento y uso de las imágenes de cámara obtenidas mediante los sistemas suministrados o gestionados por SOLDEFENCE. El Cliente garantiza que al hacerlo actúa de conformidad con la legislación y normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, así como con las directrices aplicables de las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de Datos o la policía. SOLDEFENCE no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por la forma en que el Cliente procesa o almacena las imágenes.

Artículo 12. Seguridad

1. Si SOLDEFENCE en virtud del Acuerdo está obligada a garantizar la seguridad de la información, esta seguridad responderá a los acuerdos escritos que las partes hayan hecho al respecto en el Acuerdo. SOLDEFENCE no garantiza que la seguridad de la información sea eficaz en todas las circunstancias. Si no se han hecho acuerdos escritos sobre la seguridad de la información, la seguridad deberá cumplir con un nivel que, teniendo en relación el estado de la técnica, los costes de ejecución, así como la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de la prestación de servicios y la probabilidad y la gravedad de los riesgos previsibles, sea razonable.

2. Si SOLDEFENCE proporciona códigos de acceso u otros datos relativos a medios de seguridad al Cliente, el Cliente deberá tratarlos de forma confidencial y revelarlos exclusivamente a miembros del personal autorizados. El Cliente es el único responsable de la gestión de las autorizaciones y de la revocación oportuna de los códigos de acceso.

3. SOLDEFENCE no es responsable de la seguridad de la información relacionada con programas, dispositivos e infraestructura que no hayan sido suministrados por SOLDEFENCE al Cliente.

4. SOLDEFENCE tiene el derecho de adaptar los medios de seguridad si esto fuera necesario como consecuencia de circunstancias cambiantes.

5. El cliente se asegura de que sus sistemas e infraestructura estén adecuadamente protegidos.

6. SOLDEFENCE puede dar instrucciones al Cliente con respecto a la adopción de medidas de seguridad que tengan como objetivo prevenir o reducir los incidentes de seguridad o las consecuencias de los incidentes de seguridad. Si el Cliente no sigue estas instrucciones, SOLDEFENCE no será responsable y el Cliente indemnizará a SOLDEFENCE por todos los daños que puedan derivarse de ello.

7. SOLDEFENCE tiene en todo momento el derecho de aplicar medidas técnicas y organizativas para la protección de programas informáticos, dispositivos e infraestructura, incluso si se han acordado limitaciones respecto a su uso. El cliente no eliminará ni eludirá estas medidas.

8. SOLDEFENCE no es responsable de los daños que sean consecuencia del uso o uso indebido que se haga de los códigos de acceso o identificación, certificados u otros medios de seguridad, a menos que el uso indebido sea consecuencia directa de dolo o negligencia consciente por parte de la dirección de la empresa de SOLDEFENCE.

Artículo 13. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, software, aplicaciones (web), programas, sitios web, archivos de datos, bases de datos, equipos u otros materiales, como análisis, diseños, documentación, informes y Ofertas, desarrollados o puestos a disposición del Cliente en virtud del Acuerdo, corresponden a SOLDEFENCE, a sus licenciantes o a sus proveedores. El Cliente adquiere exclusivamente los derechos de uso que se le conceden expresamente en estos Términos y Condiciones, en el Acuerdo y de forma imperativa por ley. Todo derecho de uso que corresponda al Cliente no es exclusivo, no es transferible, no es susceptible de prenda y no es sublicenciable.

2. Cuando SOLDEFENCE decide transferir un derecho de propiedad intelectual, este compromiso se contrae exclusiva y explícitamente por escrito. Si las partes acuerdan por escrito que un derecho de propiedad intelectual relativo a Productos, software, aplicaciones (web), programas, sitios web, archivos de datos, bases de datos, equipos, conocimientos técnicos u otros trabajos o materiales desarrollados específicamente para el Cliente será transferido al Cliente, SOLDEFENCE seguirá teniendo derecho a utilizar y/o explotar sin limitación alguna los componentes, diseños, archivos de datos, algoritmos, documentación, trabajos, protocolos, estándares subyacentes y similares, tanto para sí misma como para terceros. SOLDEFENCE también se reserva el derecho de utilizar sin limitación alguna los principios generales, ideas y lenguajes de programación utilizados para la creación o el desarrollo de una obra para

utilizar y/o explotar para otros fines, tanto para sí misma como para terceros. La transferencia de un derecho de propiedad intelectual tampoco limita a SOLDEFENCE en la realización de desarrollos similares o derivados para sí misma o para terceros.

1. No se le permite al Cliente eliminar o modificar ninguna indicación relativa a derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de Productos, software, aplicaciones (web), sitios web, programación, archivos de datos, bases de datos, equipos u otros materiales de SOLDEFENCE o de terceros de los cuales SOLDEFENCE haya obtenido el derecho de uso.

2. Se permite a SOLDEFENCE tomar medidas técnicas para la protección de los Productos, el software, las aplicaciones (web), la programación, los sitios web, los archivos de datos, las bases de datos, los equipos u otros materiales. No se permite al Cliente eliminar o eludir dicha seguridad.

3. Cualquier uso, reproducción o divulgación de Productos, software, aplicaciones (web), programas informáticos, sitios web, archivos de datos, bases de datos, equipos u otros materiales que se encuentre fuera del ámbito del Acuerdo o de los derechos de uso concedidos, constituye una infracción de la propiedad intelectual de SOLDEFENCE.

4. El Cliente garantiza que ningún derecho de terceros se opone a la puesta a disposición de SOLDEFENCE de software, aplicaciones (web), programas, sitios web, archivos de datos, bases de datos, equipos y/u otros materiales y/o diseños, con el fin de su uso, mantenimiento, modificación, instalación o integración. El Cliente indemniza a SOLDEFENCE contra cualquier reclamación de un tercero basada en la afirmación de que dicha puesta a disposición, uso, mantenimiento, modificación, instalación o integración infringe cualquier derecho de dicho tercero.

Artículo 14. Transmisión del riesgo

1. El riesgo de pérdida, robo, apropiación indebida o daño de Productos, materiales, datos, nombres de usuario, contraseñas, códigos, documentos, programas informáticos, aplicaciones (web), software y/o archivos de datos que se fabriquen, entreguen y/o pongan a disposición del Cliente en el marco del Acuerdo, se transfiere al Cliente tan pronto como estos se pongan efectivamente bajo el control del Cliente o de un auxiliar del Cliente. El Cliente indemniza a SOLDEFENCE frente a todas las reclamaciones de terceros relacionadas con la pérdida, el robo, la apropiación indebida o el daño de dichos Productos, materiales y datos, a partir del momento en que se pongan bajo el control efectivo del Cliente o de sus auxiliares.

Artículo 15. Reserva de dominio

1. Todos los Productos suministrados por SOLDEFENCE siguen siendo propiedad de SOLDEFENCE hasta el momento del pago total de todo lo que SOLDEFENCE tenga derecho a reclamar en virtud del Acuerdo celebrado con el Cliente. Esto incluye también los intereses y costes y las reclamaciones por incumplimiento por parte del Cliente en el cumplimiento de dicho Acuerdo. Además, la propiedad solo se transfiere al Cliente cuando este haya pagado íntegramente todas las reclamaciones de SOLDEFENCE, también en virtud de otras entregas. No se le permite al Cliente invocar un derecho de retención en lo que respecta a los costes de custodia ni compensar estos costes con las prestaciones que le son debidas.

2. El Cliente se obliga a conservar los Productos entregados y/o puestos a disposición por separado y a marcarlos claramente como propiedad de SOLDEFENCE y, en caso de que el Cliente no cumpla con esta obligación, se presume que los Productos presentes en el Cliente del tipo puesto a disposición o entregado por SOLDEFENCE pertenecen a SOLDEFENCE.

3. El Cliente no tiene derecho a enajenar total ni parcialmente, dar en alquiler a terceros, ceder para su uso, gravar con prenda o gravar de otro modo en favor de terceros los Productos sujetos a reserva de dominio, salvo en el marco del desarrollo normal de su actividad comercial. En caso de infracción de esto, el precio adeudado, independientemente de las condiciones de pago, será exigible de forma inmediata y completa. En caso de reventa permitida, el Cliente cede a SOLDEFENCE, ya en el momento de la celebración del Acuerdo, todos los derechos derivados de la reventa para el cobro del precio de compra. En caso de procesamiento en otros Productos, el Cliente está obligado, a primera solicitud de SOLDEFENCE, a establecer un derecho de prenda sobre dichos otros Productos en favor de SOLDEFENCE.

4. Sin perjuicio de los demás derechos que le corresponden, SOLDEFENCE queda irrevocablemente autorizada por el Cliente para que, en caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones hacia SOLDEFENCE, sin necesidad de requerimiento previo ni intervención judicial, acceda a su ubicación y retome los Productos suministrados por ella y de su propiedad.

5. En caso de embargo, suspensión (provisional) de pagos o quiebra, el Cliente está obligado a señalar inmediatamente al agente judicial que ejecuta el embargo, al administrador concursal o al síndico los derechos (de propiedad) de SOLDEFENCE.

Artículo 16. Responsabilidad

1. La responsabilidad de SOLDEFENCE está limitada en todos los casos a la indemnización exclusivamente del daño directo en relación con un incumplimiento imputable en el cumplimiento del Acuerdo y hasta un máximo del importe abonado por su asegurador menos la franquicia. Si el asegurador no procede al abono por cualquier motivo que sea, la responsabilidad de SOLDEFENCE está limitada al importe de la factura debido por el Cliente en virtud del Acuerdo durante los últimos tres (3) meses, o bien aquella parte del Acuerdo a la que se refiera la responsabilidad, pero en todos los casos hasta un máximo de 10.000 EUR.

2. La responsabilidad total de SOLDEFENCE por daños derivados de muerte o lesiones corporales o por daños materiales a bienes no excederá en ningún caso de 25.000 EUR por evento causante de daños, considerándose una serie de eventos relacionados como un solo evento.

3. SOLDEFENCE no es responsable de ninguna forma de daños indirectos, incluidos, entre otros, los daños consecuentes, por ejemplo, consistentes en lucro cesante, ahorros perdidos, corrupción o pérdida de datos (empresariales) y daños por estancamiento empresarial.

4. Aparte de los casos mencionados en el primer y segundo apartado de este artículo, SOLDEFENCE no asume ninguna responsabilidad por daños, independientemente del fundamento en el que se basaría una acción de indemnización por daños y perjuicios. Las exclusiones y limitaciones a que se refiere el primer y segundo apartado quedarán sin efecto si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o temeridad consciente por parte de la dirección de SOLDEFENCE.

5. La responsabilidad de SOLDEFENCE por un incumplimiento imputable en el cumplimiento del Acuerdo solo surge si el Cliente notifica formalmente a SOLDEFENCE por escrito, sin demora y debidamente, estableciendo al efecto un plazo razonable de un mínimo de veintiún (21) días para subsanar el incumplimiento, y SOLDEFENCE sigue incumpliendo de forma imputable sus obligaciones incluso después de dicho plazo. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción del incumplimiento lo más detallada posible, de modo que SOLDEFENCE sea capaz de responder adecuadamente.

6. Condición para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios es siempre que el Cliente notifique los daños por escrito a SOLDEFENCE dentro de los catorce (14) días siguientes a su aparición. Cualquier pretensión de indemnización por daños y perjuicios frente a SOLDEFENCE prescribe doce (12) meses después del nacimiento de la pretensión, a menos que el Cliente haya interpuesto una acción judicial para la indemnización de los daños antes de ese tiempo.

7. El Cliente indemniza a SOLDEFENCE contra todas las reclamaciones de terceros, incluidos los clientes del Cliente, que de cualquier manera estén relacionadas con o se deriven de los Productos o Servicios en el contexto del Acuerdo, a menos que exista dolo o culpa grave por parte de la dirección de SOLDEFENCE.

8. La responsabilidad de SOLDEFENCE por deficiencias en productos y servicios de terceros, auxiliares y/o subcontratistas, incluidas también extensiones de software, aplicaciones (web) y programas informáticos, está excluida.

Artículo 17. Fuerza mayor

1. Ninguna de las partes podrá ser obligada al cumplimiento de ninguna obligación si una circunstancia que esté fuera del control de las partes y que en el momento de la celebración del Acuerdo no pudiera ni debiera haber sido prevista ya, anula cualquier posibilidad razonable de cumplimiento. Por fuerza mayor por parte de SOLDEFENCE se entenderá, entre otras, pero no exclusivamente: (a) incumplimientos por parte de terceros de los cuales SOLDEFENCE depende para la prestación de los Servicios, (b) la no disponibilidad de uno o más miembros del personal (por enfermedad o de otro modo), (c) deficiencia de bienes, equipos, programas informáticos o materiales cuyo uso haya sido prescrito a SOLDEFENCE por el Cliente, (d) medidas gubernamentales, (e) interrupciones de internet u otras instalaciones de telecomunicaciones, (f) condiciones meteorológicas; (g) cortes de electricidad, (h) ciberdelincuencia, (i) (ciber)vandalismo, guerra o terrorismo; (j) pandemias y (k) problemas de transporte.

2. Si una situación de fuerza mayor dura más de dos (2) meses, cada parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo por escrito. En ese caso, SOLDEFENCE se reserva el derecho a una compensación completa por los Servicios prestados hasta entonces, los Productos entregados y los costos incurridos, independientemente del grado de finalización de la prestación.

Artículo 18. Cesión de derechos y obligaciones

1. No se permite al Cliente gravar, vender a un tercero, transferir y/o cargar los derechos y obligaciones que tiene en virtud del Acuerdo, salvo previa autorización por escrito de SOLDEFENCE.

2. A SOLDEFENCE le está permitido en todo momento empeñar sus derechos en virtud del Acuerdo

Artículo 19. Ley aplicable y litigios

1. El derecho holandés se aplica a todas las relaciones jurídicas entre SOLDEFENCE y el Cliente. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa y de la legislación extranjera.

2. Todos los litigios, derivados de o relacionados con el Acuerdo y/o estas Condiciones Generales, están someteridos al fallo del tribunal competente en el Distrito de los Países Bajos del Norte, sede Groningen.

Módulo B. Disposiciones específicas

Artículo 20. Entrega de productos

1. Las disposiciones de este artículo y de los siguientes artículos 21 y 22 se aplican exclusivamente a la entrega de productos físicos, como cámaras y otros programas informáticos auxiliares, y no a la entrega de programas informáticos o servicios. Para los programas informáticos se aplica el artículo 24.

2. La entrega de Productos se realiza en la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3. Los plazos de entrega son indicativos y no constituyen plazos fatales, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.

4. SOLDEFENCE tiene derecho a realizar la entrega de Productos en partes. En ese caso, cada entrega parcial se facturará por separado.

5. El riesgo de pérdida, daño o depreciación de los Productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega, siendo este el momento en que los Productos abandonan el almacén o el taller de SOLDEFENCE o de sus proveedores o son entregados al transportista.

6. El Cliente está obligado a aceptar la entrega de los Productos al primer requerimiento de SOLDEFENCE. Si el Cliente no acepta los Productos o no da instrucciones para la entrega, SOLDEFENCE tendrá derecho a almacenar los Productos por cuenta y riesgo del Cliente.

Artículo 21. Defectos en Productos

1. El Cliente está obligado a inspeccionar (o hacer inspeccionar) los Productos entregados inmediatamente en el momento de la entrega para detectar defectos visibles, deficiencias o daños de transporte.

2. Las reclamaciones sobre defectos que sean perceptibles en el momento de la entrega deberán notificarse por escrito a SOLDEFENCE en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de la entrega.

3. Las reclamaciones por defectos no visibles deben notificarse por escrito a SOLDEFENCE dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su descubrimiento, pero a más tardar dentro de los tres (3) meses siguientes a la entrega.

4. Si el Cliente no reclama dentro de los plazos mencionados, se pierde cualquier derecho a reparación, sustitución o indemnización por daños y perjuicios.

5. Las reclamaciones no otorgan al cliente el derecho de suspender las obligaciones de pago.

6. Las disposiciones de este artículo dejan sin perjuicio el derecho del Cliente a la garantía a que se refiere el artículo 22, siempre que el defecto se notifique por escrito a SOLDEFENCE dentro del período de garantía aplicable.

Artículo 22. Garantía de los productos

1. Para los Productos suministrados por SOLDEFENCE se aplica un período de garantía de veintivicuatro (24) meses después de la entrega, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito o que el fabricante del Producto en cuestión aplique un período de garantía más largo.

2. La garantía implica que SOLDEFENCE reparará o hará reparar de forma gratuita los defectos del Producto o, a su propia discreción, sustituirá el Producto, si el defecto es consecuencia de un fallo de material o de fabricación.

3. La garantía no cubre daños o defectos causados por:

   1. desgaste normal;

   2. uso indiscreto o incorrecto;

   3. influencias externas o daños externos;

   4. reparaciones o modificaciones no autorizadas;

   5. negligencia de los productos;

   6. el incumplimiento de las instrucciones y manuales de uso proporcionados por SOLDEFENCE o el fabricante.

4. La sustitución o reparación de un Producto no da lugar a la prórroga del periodo de garantía original.

5. Si la reparación o sustitución es imposible o económicamente desrazonable, SOLDEFENCE tiene derecho a reembolsar el importe de la compra (total o parcialmente) al Cliente en lugar de ofrecer garantía.

6. Ninguna garantía es aplicable si el Cliente no ha cumplido a tiempo o íntegramente con sus obligaciones (de pago) hacia SOLDEFENCE.

7. Después del período de garantía o si no se aplica ninguna garantía, el Cliente es totalmente responsable de todos los costos relacionados con la inspección, reparación o sustitución de los Productos.

Artículo 23. Trabajos de instalación

1. En la medida en que el Acuerdo prevé trabajos de instalación por parte de SOLDEFENCE, SOLDEFENCE se esforzará por realizar dichos trabajos de acuerdo con su leal saber y entender.

2. El cliente se asegura de que SOLDEFENCE tenga acceso oportuno y gratuito al lugar donde se deben llevar a cabo los trabajos de instalación, y que el lugar sea adecuado para la ejecución de los trabajos. El cliente es responsable de obtener a tiempo todas las licencias, permisos o notificaciones que posiblemente sean necesarios.

3. El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados por él en relación con el lugar de instalación, como instalaciones técnicas, cableado, infraestructura de red y puntos de conexión.

4. Si los trabajos de instalación se retrasan por fuerza mayor o por circunstancias atribuibles al Cliente, SOLDEFENCE tendrá derecho a cobrar al Cliente los costos adicionales que de ello se deriven.

5. El riesgo de daño o pérdida de los Productos ya entregados en el lugar de instalación corre a cargo del Cliente desde el momento de la entrega física en el lugar, incluso si la instalación aún no se ha completado.

6. Los trabajos de instalación se considerarán entregados cuando SOLDEFENCE haya comunicado al Cliente que la instalación ha finalizado, o tan pronto como el Cliente ponga el sistema en servicio, o en todo caso lo utilice de hecho.

7. El cliente debe comunicar por escrito a SOLDEFENCE cualquier reclamación sobre la ejecución de los trabajos de instalación a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Tras la expiración de este plazo, se considerará que los trabajos se han ejecutado debidamente.

Artículo 24. Trabajos de excavación por terceros

1. Si en el marco de la ejecución del Acuerdo son necesarios trabajos de excavación, estos podrán ser realizados por o en nombre de SOLDEFENCE por un tercero.

2. El cliente es responsable de poner a disposición de manera oportuna información correcta y completa sobre el lugar de excavación, incluida la presencia y ubicación de cables subterráneos, tuberías y otras instalaciones. El cliente debe encargarse de realizar una notificación KLIC correcta y actualizada, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3. SOLDEFENCE no es responsable de los daños que se hayan producido como consecuencia de trabajos de excavación, incluidos, entre otros, los daños a cables, tuberías u otra infraestructura subterránea, a menos que exista dolo o negligencia grave por parte de SOLDEFENCE. Por daños se entenderán también los daños consecuentes, los daños comerciales y la interrupción de la prestación de servicios.

4. El cliente indemniza a SOLDEFENCE por todas las reclamaciones de terceros en relación con los daños a los que se refiere el apartado 3, a menos que exista dolo o negligencia grave por parte de SOLDEFENCE.

5. Posibles retrasos en la ejecución de los trabajos de excavación, por cualquier motivo, no darán derecho al Cliente a la suspensión, compensación, resolución o indemnización por daños y perjuicios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Las quejas sobre la ejecución de los trabajos de excavación deben notificarse por escrito a SOLDEFENCE a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la finalización de los trabajos. Tras la expiración de este plazo, se presumirá que los trabajos se han ejecutado debidamente.

Artículo 25. Trabajos de mantenimiento

1. Si SOLDEFENCE, en el marco del Acuerdo, realiza trabajos de mantenimiento en los Productos suministrados o gestionados por ella, se esforzará por realizar dichos trabajos con el mejor conocimiento y capacidad.

2. Las labores de mantenimiento pueden ser tanto de naturaleza preventiva como correctiva y se llevarán a cabo dentro de las horas de trabajo normales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3. El cliente está obligado a prestar toda la cooperación que sea razonablemente necesaria para la correcta ejecución de los trabajos de mantenimiento, incluyendo la concesión de acceso al lugar y la puesta a disposición de las instalaciones necesarias, tales como electricidad, conexión a internet y datos de configuración.

4. SOLDEFENCE no es responsable por la imposibilidad de realizar o la realización incompleta del mantenimiento si esto es consecuencia de circunstancias por parte del Cliente, como la inaccesibilidad del lugar, información faltante o defectuosa, o factores ambientales inadecuados.

5. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los trabajos de mantenimiento no incluyen la sustitución de piezas, actualizaciones de software o la reparación de daños derivados de un uso indebido, influencias externas o modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.

6. Las piezas reemplazadas durante el mantenimiento pasan a ser propiedad de SOLDEFENCE, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7. Las quejas sobre la ejecución de los trabajos de mantenimiento deben notificarse por escrito a SOLDEFENCE a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la finalización de los trabajos. Tras la expiración de este plazo, se asumirá que los trabajos se han ejecutado debidamente.

Artículo 26. Trabajos de reparación de averías

1. Si se produce una incidencia en los Productos suministrados o gestionados por SOLDEFENCE, el Cliente podrá solicitar a SOLDEFENCE que realice trabajos de resolución de incidencias. SOLDEFENCE hará todo lo posible para investigar la incidencia en un plazo razonable y, si es posible, solucionarla.

2. Salvo que se acuerde por escrito lo contrario, los trabajos de avería se realizan dentro de las horas de trabajo normales y sobre la base de un cálculo posterior según la tarifa por hora de SOLDEFENCE vigente en ese momento.

3. El cliente está obligado a proporcionar a SOLDEFENCE toda la información relevante sobre la naturaleza de la avería y a prestar toda la cooperación necesaria para su investigación y solución. Si SOLDEFENCE no obtiene acceso al lugar o a los sistemas, o si falta la información necesaria, tendrá derecho a suspender los trabajos.

4. SOLDEFENCE no es responsable de los retrasos en la solución de averías si estos son consecuencia de circunstancias fuera de su control, tales como deficiencias en la red del Cliente, defectos en equipos o software de terceros, o fuerza mayor.

5. Si resulta que un fallo ha sido causado por una circunstancia que queda fuera del uso habitual –como el uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, influencias externas o daños causados por terceros–, SOLDEFENCE tiene derecho a repercutir los costes incurridos al Cliente, independientemente de si el fallo se ha solucionado por completo.

6. Las reclamaciones sobre la ejecución de los trabajos de averías deberán notificarse por escrito a SOLDEFENCE a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su finalización. Si no se presenta ninguna reclamación a tiempo, se presumirá que los trabajos se han ejecutado debidamente.

Artículo 27, Software

1. Con la celebración del Acuerdo, el Cliente adquiere un derecho de uso no exclusivo, no transferible, no pignorable, temporal y revocable sobre el Software para la visualización de imágenes de cámaras y el monitoreo, si y en la medida en que este se ponga a disposición del Cliente en el marco del Acuerdo. Este derecho de uso se aplica exclusivamente durante la duración del Acuerdo y para el propósito acordado. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software seguirán perteneciendo a SOLDEFENCE o a sus licenciantes.

2. El Cliente acepta el Software en el estado en el que se encuentre en el momento de la entrega (‘tal cual’), incluidos todos los errores y defectos visibles e invisibles. Los posibles errores o defectos deberán notificarse por escrito a SOLDEFENCE sin demora, pero a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su descubrimiento. Después de la entrega, las solicitudes de subsanación de errores o realización de modificaciones se considerarán trabajo adicional, salvo acuerdo en contrario por escrito.

3. SOLDEFENCE se esfuerza tras la entrega por garantizar una disponibilidad óptima del Software, asegurarlo adecuadamente y corregir cualquier pequeño error (‘bugs’). Sin embargo, SOLDEFENCE no ofrece ninguna garantía de que el Software esté disponible en todo momento, libre de errores o completamente seguro.

4. Los errores o defectos en componentes del Software que no hayan sido desarrollados por SOLDEFENCE o sus propios proveedores están fuera de la responsabilidad de SOLDEFENCE. SOLDEFENCE se esforzará por solucionar dichos problemas, pero no puede garantizar que sean remediados.

5. SOLDEFENCE tiene derecho a modificar el Software o partes del mismo o a suspenderlo temporalmente para su mantenimiento, adaptación o mejora. SOLDEFENCE se esforzará por garantizar que la suspensión tenga lugar fuera del horario de oficina en la medida de lo posible y por informar al Cliente a su debido tiempo. Sin embargo, SOLDEFENCE no será responsable en ningún caso por los daños relacionados con dicha suspensión.

6. Si a juicio de SOLDEFENCE existe peligro para el funcionamiento o la seguridad del Software —por ejemplo, debido a una sobrecarga, sistemas inseguros o programas informáticos maliciosos—, SOLDEFENCE tiene derecho a adoptar todas las medidas que considere razonablemente necesarias. SOLDEFENCE no es responsable de las consecuencias de estas medidas, a menos que exista dolo o negligencia consciente por parte de la dirección de la empresa de SOLDEFENCE.

7. El Software solo puede ser utilizado por los usuarios designados y autorizados en el Acuerdo. No se le permite al Cliente, sin el consentimiento previo por escrito de SOLDEFENCE, otorgar acceso a usuarios no autorizados o ampliar el número de usuarios por encima del número acordado.

8. El cliente es responsable de la gestión y configuración del Software, así como de su uso por parte de sus usuarios. El cliente se encarga de la instrucción adecuada a los usuarios y supervisa el uso correcto.

9. El Cliente es el único responsable del equipo, la infraestructura y el software de soporte necesarios. El Cliente se encarga de que estos estén actualizados, correctamente configurados y sean aptos para su uso en combinación con el Software. Cualquier integración o conexión de sistemas deseada correrá por cuenta y riesgo del Cliente.

Artículo 28. Central de alarmas y servicio de seguimiento

1. Si en el marco del Acuerdo se hace uso de una central de alarmas y/o un servicio de seguimiento, esta prestación de servicios será llevada a parte por un tercero en nombre de SOLDEFENCE.

2. SOLDEFENCE se esforzará por procesar correctamente las alarmas y, en su caso, transmitirlas al servicio de seguimiento. Sin embargo, SOLDEFENCE no garantiza que las alarmas se procesen o atiendan de manera oportuna, completa o sin errores en todos los casos.

3. SOLDEFENCE no es responsable de los daños que se deriven de la falta de procesamiento, del procesamiento tardío o incorrecto de las notificaciones o de la falta de seguimiento, a menos que exista dolo o negligencia consciente por parte de SOLDEFENCE.

4. El cliente es responsable de la configuración correcta de las notificaciones, de proporcionar datos de contacto actuales y correctos y de acordar claramente el seguimiento deseado. Los costos derivados de notificaciones, falsas alarmas o el despliegue de servicios de seguimiento correrán completamente por cuenta del cliente.