Regulamin

Ogólne Warunki SOLDEFENCE składają się z dwóch modułów:

• Moduł A: przepisy ogólne mające zastosowanie do wszelkich świadczonych usług;

• Moduł B: przepisy szczególne odnoszące się bezpośrednio do charakteru świadczenia usług przez SOLDEFENCE.

Jeżeli moduł B ma zastosowanie, ma on pierwszeństwo przed modułem A w przypadku, gdy odnośne postanowienia są ze sobą sprzeczne. W takim zakresie, w jakim postanowienia z modułu A nie są sprzeczne z mającymi zastosowanie postanowieniami z modułu B, postanowienia ogólne zawarte w module A mają również w każdym przypadku zastosowanie. Definicje terminów pisanych wielką literą mają zastosowanie do wszystkich modułów.

Nagłówki nad modułami i artykułami służą wyłącznie ułatwieniu lektury niniejszych Ogólnych Warunków. W związku z tym nagłówki te nie mają samodzielnego znaczenia.

Moduł A. Postanowienia ogólne

Artykuł 1. Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach, zarówno w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej, określenie to oznacza: Regulamin: postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie.

SOLDEFENCE: Soldefence B.V., zarejestrowana w Izbie Gospodarczej pod numerem KvK 90159209, z siedzibą w Veendam.

Usługi: wszelkie usługi świadczone przez SOLDEFENCE w ramach Umowy na rzecz Klienta, w tym między innymi:

• instalacja urządzeń zabezpieczających;

• wykonywanie prac związanych z usuwaniem awarii i prac konserwacyjnych;

• monitorowanie obrazu z kamer;

• oferowanie i wspieranie aplikacji programistycznych;

• wsparcie przy i koordynacja prac ziemnych (wykonywanych przez osoby trzecie lub nie);

• dostęp do i obsługa przez centralę alarmową oraz służby interwencyjne;

• inne formy wsparcia, doradztwa i usług związane z użytkowaniem i działaniem rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa dostarczonych przez SOLDEFENCE.

  Produkty: wszystkie produkty, które firma SOLDEFENCE ma dostarczyć Klientowi w ramach Umowy, w tym między innymi:

• kamery bezpieczeństwa i powiązany sprzęt (taki jak rejestratory, sprzęt sieciowy i systemy monitoringu);

• komponenty oprogramowania służące do zarządzania, przeglądania i analizowania materiałów wizualnych;

• inne towary dostarczane przez SOLDEFENCE na rzecz rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa Klienta.

Klientkażda osoba fizyczna lub prawna, z którą SOLDEFENCE zawiera umowę.

Ofertaoferta SOLDEFENCE złożona Klientowi w formie wyceny, oferty lub w inny sposób.

Umowa: elke overeenkomst met betrekking tot (een combinatie van) Diensten, hoe ook genaamd of aangeduid, tussen SOLDEFENCE en Klant.

Artykuł 2. Zakres stosowania niniejszych Ogólnych Warunków

1. Do wszystkich Ofert oraz do wszystkich Umów pomiędzy SOLDEFENCE a jej Klientem mają zastosowanie wyłącznie niniejsze Ogólne Warunki. Klient, z którym raz zawarto umowę na podstawie Ogólnych Warunków, wyraża zgodę na ich stosowanie do przyszłych i/lub kolejnych Umów, Produktów i Usług zawieranych z / świadczonych przez SOLDEFENCE.

2. Ogólne warunki (zakupu) stosowane przez Klienta oraz wszelkie inne postanowienia (odbiegające od Ogólnych Warunków) są przez firmę SOLDEFENCE wyraźnie odrzucane, nawet jeśli powołano się na nie w ofertach, fakturach i/lub na papierze firmowym, chyba że zostały one wyraźnie i na piśmie zaakceptowane przez firmę SOLDEFENCE.

3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie lub jakakolwiek część postanowienia Ogólnych Warunków z jakiegokolwiek powodu okaże się w całości lub w części niewiążąca, nie narusza to wiążącego charakteru pozostałych postanowień Ogólnych Warunków względnie pozostałej części danego postanowienia.

4. SOLDEFENCE ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany mają zastosowanie również do już zawartych Umów. Zmiany zostaną podane do wiadomości Klienta na piśmie (pocztą elektroniczną) i wchodzą w życie trzydzieści (30) dni po ich ogłoszeniu, chyba że w ogłoszeniu wskazano inną datę.

5. Ogólne Warunki zostały sporządzone również na rzecz osób trzecich, które są angażowane przez SOLDEFENCE do (wykonania) jej Usług.

Artykuł 3. Zawarcie umowy

1. Wszystkie oferty SOLDEFENCE są niewiążące, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej. Oferty SOLDEFENCE nie mogą być powielane bez zgody SOLDEFENCE ani udostępniane osobom trzecim do wglądu. SOLDEFENCE ma w każdym czasie prawo do obciążenia Klienta kosztami sporządzenia swojej oferty.

2. Oferty są datowane i obowiązują od tego dnia przez trzydzieści (30) dni. SOLDEFENCE nie jest związana terminem ważności ofert i może w każdej chwili wycofać swoje oferty. Po przyjęciu ofert SOLDEFENCE, niezależnie od tego, czy nastąpi to w terminie trzydziestu (30) dni, oferta może zostać przez SOLDEFENCE odwołana wyłącznie niezwłocznie.

3. Umowy (jak również ich zmiany) dochodzą do skutku poprzez pisemne lub elektroniczne potwierdzenie przez SOLDEFENCE i/lub poprzez przyjęcie Ofert przez Klienta, chyba że SOLDEFENCE niezwłocznie odwoła swoje Oferty po ich przyjęciu przez Klienta. Ponadto Umowa dochodzi do skutku

ponieważ SOLDEFENCE bez uprzedniego potwierdzenia w całości lub w części wykonuje zlecenie udzielone przez Klienta. W takim przypadku Klient ponosi wszelkie ryzyko związane z wykonaniem (potencjalnie wieloznacznej) Umowy oraz wynikającym z tego niewłaściwym wykonaniem Usług.

1. W przypadku umów, do których ze względu na ich charakter i zakres nie wysyła się oferty lub potwierdzenia zamówienia, uważa się, że faktura odzwierciedla umowę prawidłowo i w pełni, z wyjątkiem reklamacji w formie pisemnej w terminie ośmiu (8) dni od daty faktury.

2. W odmienności od postanowień art. 6:225 ust. 2 Holenderskiego Kodeksu Cywilnego (Burgerlijk Wetboek), SOLDEFENCE nie jest związana odstępstwami od oferty lub potwierdzenia zamówienia pojawiającymi się w przyjęciu oferty przez potencjalnego klienta.

3. Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność danych przekazanych przez niego lub w jego imieniu na rzecz SOLDEFENCE, na których SOLDEFENCE oparła swoją ofertę.

4. Jeżeli Umowa zostanie zawarta z dwoma lub większą liczbą Klientów, są oni odpowiedzialni solidarnie, a SOLDEFENCE ma prawo żądać od każdego z nich spełnienia świadczenia w całości.

5. W przypadku sprzeczności postanowień w poniższych dokumentach (w tym załącznikach), obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa:

   1. Umowa;

   2. umowa powierzenia przetwarzania danych;

   3. niniejszych Regulaminu.

Artykuł 4. Ceny

1. Ceny nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT) ani innych opłat nakładanych przez władze państwowe.

2. Jeżeli cena w Ofercie jest oparta na danych podanych przez Klienta i dane te okażą się nieprawidłowe, SOLDEFENCE ma prawo do odpowiedniej korekty cen, również po zawarciu Umowy.

3. SOLDEFENCE nie jest związana cenami lub innymi informacjami podanymi w ofertach, katalogach, mailingach lub na stronie internetowej, w przypadku wystąpienia błędów w pisowni, obliczeniach, druku, składzie lub programowaniu.

4. W przypadku cen składowanych SOLDEFENCE nie jest zobowiązana do dostarczenia części po proporcjonalnej części ceny, ani oferty nie obowiązują automatycznie w przypadku ponownych zamówień.

5. Jeżeli między stronami nie uzgodniono ceny, obowiązują stawki SOLDEFENCE, które mają zastosowanie w momencie wykonywania Usług.

6. W przypadku okresowego obowiązku płatności ze strony Klienta, SOLDEFENCE jest zawsze uprawniona do zmiany obowiązujących cen i/lub stawek na piśmie, z zachowaniem terminu wynoszącego co najmniej trzy (3) miesiące. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na zmiany zaproponowane przez SOLDEFENCE, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę na piśmie w terminie trzydziestu (30) dni od powiadomienia o zmianie, ze skutkiem na dzień, w którym nowe ceny i/lub stawki miałyby wejść w życie. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na zaproponowaną zmianę, SOLDEFENCE może zdecydować o kontynuowaniu Umowy według pierwotnych cen i/lub stawek, w którym to przypadku Klient nie ma prawa do wypowiedzenia Umowy.

7. Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, ceny i/lub stawki mogą być corocznie zmieniane przez SOLDEFENCE z dniem 1 stycznia danego roku zgodnie ze wskaźnikami cen dla indeksu cen usług publikowanymi przez Centralne Biuro Statystyczne. Jako rok bazowy dla indeksu cen usług przyjmuje się rok 2015 (2015=100).

Artykuł 5. Płatność

1. Płatności należy dokonywać w terminie płatności wskazanym na fakturze, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie, w braku czego Klient popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności wzywania do zapłaty lub uprzedniego wezwania do wykonania zobowiązania.

2. W przypadku gdy Klient nie uiści w terminie jakiejkolwiek należnej kwoty, od kwoty (faktury) naliczane są odsetki w wysokości 5% miesięcznie, liczone od dnia wymagalności faktury do momentu całkowitej spłaty.

3. Wszelkie koszty sądowe i pozasądowe związane z windykacją jakiejkolwiek należności od Klienta ponosi on sam, bez konieczności uprzedniego powiadomienia o tym przez SOLDEFENCE. Koszty pozasądowe wynoszą co najmniej 15% kwoty faktury (faktur), przy czym minimalna kwota wynosi

   € 750,-.

4. Jeżeli uzgodniono płatność w ratach, SOLDEFENCE każdorazowo w momencie lub po upływie terminu płatności przesyła Klientowi fakturę za odpowiednią ratę. Podatek od towarów i usług należny od Klienta na rzecz SOLDEFENCE jest wyszczególniony osobno.

5. SOLDEFENCE jest zawsze uprawniony do żądania od Klienta zaliczki lub przedpłaty i/lub zabezpieczenia przed (rozpoczęciem wykonywania) Usług. Uprawnienie to SOLDEFENCE posiada również w trakcie trwania Umowy oraz w odniesieniu do kolejnych umów. Jeżeli Klient nie spełni żądania dotyczącego zaliczki lub przedpłaty i/lub zabezpieczenia, wówczas SOLDEFENCE jest uprawniony do rozwiązania Umowy, przy czym SOLDEFENCE przysługuje prawo do odszkodowania. Klient nie może dochodzić żadnego prawa w odniesieniu do wykonania Umowy, dopóki żądana zaliczka lub przedpłata i/lub zabezpieczenie nie zostaną uiszczone.

6. SOLDEFENCE jest w każdym czasie uprawnione do wystawiania Klientowi częściowych faktur za już wykonane prace i/lub zrealizowane częściowe odbiory. Takie fakturowanie częściowe następuje na podstawie faktycznie wykonanych prac i poniesionych kosztów do momentu wystawienia faktury, niezależnie od statusu całkowitego odbioru zlecenia. Nie narusza to prawa SOLDEFENCE do żądania przedpłaty.

7. Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić SOLDEFENCE wszelkie niedokładności w podanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.

8. Płatności dokonywane przez Klienta lub w jego imieniu zalicza się w następującej kolejności: na poczet należnych pozasądowych kosztów windykacyjnych, kosztów sądowych, należnych odsetek, a następnie – począwszy od najstarszych – na poczet zaległych należności głównych, niezależnie od odmiennych dyspozycji Klienta.

9. Bez wyraźnej zgody SOLDEFENCE Klient nie jest uprawniony do zawieszenia swojego(-ich) zobowiązania(-ń) płatniczego(-ych) wobec SOLDEFENCE, ich potrącania i/lub kompensowania z jakiejkolwiek wierzytelności Klienta wobec SOLDEFENCE z jakiegokolwiek tytułu. Klient nie może powoływać się wobec SOLDEFENCE na prawo zatrzymania.

10. Reklamacje dotyczące faktur SOLDEFENCE należy zgłaszać na piśmie w terminie ośmiu (8) dni od daty wystawienia faktury, w przeciwnym razie faktura uznaje się za prawidłową i kompletną, a wszelkie roszczenia wobec SOLDEFENCE z tego tytułu wygasają.

11. Jeżeli Klant nie wywiąże się z jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z Umowy i/oraz Ogólnych Warunków, wszelkie roszczenia, jakie SOLDEFENCE ma wobec Klanta, stają się natychmiast wymagalne bez konieczności wystosowania dodatkowego wezwania do zapłaty, a ponadto SOLDEFENCE jest uprawniona do wstrzymania (dalszego) wykonywania przez siebie wszelkich zobowiązań wynikających ze stosunków prawnych z Klantem.

Artykuł 6. Zmiany i prace dodatkowe

1. Jeśli SOLDEFENCE musi wykonać prace, które można racjonalnie uznać za zmianę lub uzupełnienie postanowień Oferty lub Umowy (co obejmuje również opóźnienie lub przedłużenie świadczenia Usług, które można przypisać Klientowi), mamy do czynienia z pracami dodatkowymi. Prace dodatkowe zostaną opłacone przez Klienta według uzgodnionych stawek, a w ich braku według zwykłych stawek SOLDEFENCE.

Artykuł 7. Wykonanie usług

1. SOLDEFENCE dołoży starań, aby wykonać Usługi z należytą starannością. Wszystkie Usługi SOLDEFENCE są wykonywane na zasadzie zobowiązania do staranności, chyba że SOLDEFENCE wyraźnie zobowiązało się w Umowie do osiągnięcia określonego rezultatu, a dany rezultat został w Umowie opisany w sposób wystarczająco precyzyjny.

2. Klient jest zobowiązany do umożliwienia terminowego i prawidłowego świadczenia Usług. W szczególności Klient dba o to, aby wszelkie dane, które SOLDEFENCE wskazuje jako konieczne lub co do których Klient powinien racjonalnie rozumieć, że są konieczne do świadczenia Usług, zostały przekazane SOLDEFENCE w terminie. Klient powinien udzielić wymaganej współpracy z należytą starannością i w uzgodnionych terminach. Klient gwarantuje prawidłowość i kompletność danych przekazanych SOLDEFENCE przez niego lub w jego imieniu.

3. Jeśli Klient nie stosuje się do drugiego ustępu, SOLDEFENCE jest uprawniona do obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami bezpośrednio związanymi z zaniedbaniem Klienta, a wykonanie Usług może ulec opóźnieniu. Ewentualne opóźnienie w wykonaniu Usług spowodowane przez Klienta nie stanowi niewykonania zobowiązania przez SOLDEFENCE.

4. SOLDEFENCE nie jest zobowiązana do wykonywania poleceń Klienta podczas świadczenia swoich Usług, w szczególności jeśli polecenia te zmieniają lub uzupełniają treść lub zakres uzgodnionych Usług. Jeśli jednak takie polecenia zostaną wykonane, odpowiednie prace zostaną wynagrodzone zgodnie ze zwykłymi stawkami SOLDEFENCE.

5. SOLDEFENCE jest uprawniona do angażowania osób trzecich, pomocników i/lub podwykonawców bez konieczności uzyskiwania na to zgody Klienta, jeśli uzna to za konieczne do wykonania Usług.

Artykuł 8. Terminy

1. Terminy wykonania Usług i/lub dostarczenia Produktów podane przez SOLDEFENCE mają zawsze charakter orientacyjny i nie są dla SOLDEFENCE wiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

2. Klient zdaje sobie sprawę, że zmiany, prace dodatkowe lub dodatkowe życzenia mogą prowadzić do przesunięcia wcześniej ustalonych terminów. Nowe terminy podane przez SOLDEFENCE zastępują poprzednie terminy.

3. SOLDEFENCE popada w zwłokę, nawet jeśli uzgodniono na piśmie ostateczny termin, dopiero po tym, jak Klient wezwał ją na piśmie do wykonania zobowiązania, wyznaczając jej w tym celu rozsądny termin wynoszący co najmniej dwadzieścia jeden (21) dni na spełnienie świadczenia.

4. Jeśli SOLDEFENCE nie może wykonać Usług i/lub dostarczyć Produktów, ponieważ Klient nie zapewni do tego odpowiedniej okazji i/lub nie dostarczy wystarczających niezbędnych informacji lub instrukcji, Klient popada w zwłokę z mocy prawa, a wszelkie tego konsekwencje obciążają jego konto. SOLDEFENCE jest wówczas uprawniona do dochodzenia od Klienta naprawienia wszelkiej wynikającej z tego szkody.

5. W przypadku siły wyższej, jak również w przypadku, gdy na skutek – zawinionego lub niezawinionego – działania lub zaniechania Klienta lub osoby trzeciej powstało opóźnienie, terminy wykonania Usług i/lub dostawy Produktów zostają w każdym przypadku przedłużone o czas trwania tego opóźnienia.

Artykuł 9, Czas trwania umowy, wypowiedzenie i rozwiązanie

1. Umowa dotycząca dostawy Produktów, wykonywania prac instalacyjnych oraz – jeśli dotyczy – prac ziemnych koordynowanych przez lub w imieniu SOLDEFENCE, wykonywanych przez osoby trzecie, zostaje zawarta na czas trwania realizacji Umowy. Umowa wygasa z mocy prawa, gdy tylko uzgodnione Produkty zostaną dostarczone, a prace zostaną zakończone i – jeśli dotyczy – odebrane, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

2. Umowa dotycząca udostępniania oprogramowania, wykonywania prac konserwacyjnych i naprawczych, zapewnienia dostępu do centrum alarmowego i usług interwencyjnych oraz pozostałych usług ciągłych zostaje zawarta na czas oznaczony wynoszący jeden (1) rok, chyba że uzgodniono inaczej. Po upływie początkowego okresu obowiązywania Umowa ulega każdorazowo automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy roczne, chyba że jedna ze stron wypowie Umowę na piśmie z zachowaniem trzymiesięcznego (3) okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec bieżącego okresu obowiązywania umowy. Strony mogą ustalić na piśmie inne zasady w tym zakresie.

3. Jeśli Klant wypowie Umowę przed czasem, SOLDEFENCE jest uprawniony do zapłaty pełnego wynagrodzenia, które byłoby należne do końca okresu obowiązywania Umowy, w tym rozsądnego wynagrodzenia za już poniesione koszty i utracone dochody.

4. SOLDEFENCE jest w każdym czasie uprawniona do przedterminowego wypowiedzenia Umowy z zachowaniem rozsądnego okresu wypowiedzenia. Nie jest do tego wymagana żadna (ważna) przyczyna, chyba że z charakteru Umowy wynika co innego.

5. Indien Klant van mening is dat SOLDEFENCE toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, komt aan Klant het recht op ontbinding slechts toe nadat hij SOLDEFENCE schriftelijk in gebreke heeft gesteld, onder vermelding van een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, en aan SOLDEFENCE een redelijke termijn van ten minste eenentwintig (21) dagen heeft gegeven om alsnog na te komen.

6. Jeżeli Klant jakikolwiek obowiązek wynikający z Umowy naruszy lub nie wykona, SOLDEFENCE jest uprawniona do zawieszenia wykonania swoich obowiązków bez konieczności wzywania do zapłaty lub interwencji sądowej, bez uszczerbku dla jej prawa do odszkodowania, utraconego zysku i odsetek, chyba że uchybienie ma charakter podrzędny.

7. SOLDEFENCE jest uprawniona do rozwiązania lub zawieszenia Umowy w całości lub w części ze skutkiem natychmiastowym, bez interwencji sądowej, za pomocą pisma lub poczty elektronicznej, bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej, jeżeli:

   1. Klient nie wywiązuje się ze swoich obowiązków wynikających z Umowy, wywiązuje się z nich niewłaściwie lub nieterminowo;

   2. po zawarciu Umowy ujawnią się okoliczności, które dają uzasadnione podstawy do obaw, że Klient nie wywiąże się ze swoich obowiązków;

   3. żądane zabezpieczenia nie zostaną udzielone w terminie lub zostaną udzielone w sposób niewystarczający;

   4. wegens vertraging aan de zijde van de Klant van SOLDEFENCE redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat zij de Overeenkomst nog onder de oorspronkelijke voorwaarden nakomt;

   5. klant surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement geraakt;

   6. działalność Klienta zostaje zakończona lub zlikwidowana;

   7. zajęciu ulega znaczna część majątku Klienta;

h. zaistnieją inne okoliczności tego rodzaju, że dalsze niezmienione obowiązywanie Umowy nie może być rozsądnie wymagane od SOLDEFENCE.

8. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania umowy wszelkie roszczenia SOLDEFENCE wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne. Zawieszenie zobowiązań pozostaje bez uszczerbku dla prawa SOLDEFENCE do żądania wykonania umowy oraz odszkodowania.

Artykuł 10. Zachowanie poufności

1. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich poufnych informacji, które uzyskał w ramach Umowy od SOLDEFENCE. Informacja jest uznawana za poufną, jeżeli została przekazana Klientowi przez SOLDEFENCE lub jeżeli wynika to z charakteru informacji. Oferty oraz Umowa (jak również wymienione w niej ceny i stawki) mają zawsze charakter poufny.

2. W przypadku naruszenia obowiązku zachowania poufności, o którym mowa w ustępie pierwszym, Klient zapłaci natychmiast wymagalną karę umowną w wysokości 10 000 EUR za każde zdarzenie, bez uszczerbku dla innych praw SOLDEFENCE wynikających z Umowy oraz Ogólnych Warunków, w tym prawa do dochodzenia (dodatkowego) odszkodowania.

Artykuł 11. Ochrona danych

1. Klient gwarantuje, że będzie działał zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (“AVG”) oraz wszelkie inne obowiązujące przepisy prawa i regulacje dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych. Na wniosek SOLDEFENCE Klant poinformuje SOLDEFENCE o sposobie, w jaki Klant wywiązuje się z obowiązków wynikających z RODO.

2. Klient jest odpowiedzialny za dane osobowe, które są przetwarzane przez Klienta w związku z korzystaniem z Usług i Produktów SOLDEFENCE. Klient gwarantuje, że takie przetwarzanie danych jest zgodne z prawem – zgodnie z RODO – i nie narusza żadnych praw osób trzecich. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń prawnych osób trzecich, z jakiegokolwiek tytułu, związanych z tym przetwarzaniem danych.

3. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób, których dane osobowe są przetwarzane (“osób, których dane dotyczą”), za które Klient ponosi odpowiedzialność na podstawie RODO, chyba że Klient może udowodnić, że okoliczności stanowiące podstawę roszczenia można przypisać SOLDEFENCE.

4. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności za szkody i/lub kary pieniężne, i/lub grzywny w celu wymuszenia compliance nakładane przez lub w imieniu organu nadzorczego i/lub innych władz, które zostaną nałożone na SOLDEFENCE, a które można przypisać naruszeniom RODO i/lub innych obowiązujących przepisów prawa przez Klienta.

5. Jeżeli SOLDEFENCE na podstawie wniosku lub wydanego zgodnie z prawem polecenia organu władzy publicznej, organu nadzorczego lub w związku z obowiązkiem prawnym wykonuje prace dotyczące danych osobowych przetwarzanych w ramach Umowy, koszty te mogą zostać obciążone Klientowi.

6. Klient jest samodzielnie odpowiedzialny za przetwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie nagrań z kamer uzyskanych za pomocą systemów dostarczonych lub zarządzanych przez firmę SOLDEFENCE. Klient gwarantuje, że postępuje w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO, a także z ewentualnie obowiązującymi wytycznymi właściwych organów, takich jak Urząd Ochrony Danych Osobowych czy policja. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Klient przetwarza lub przechowuje nagrania.

Artykuł 12. Bezpieczeństwo

1. Jeśli SOLDEFENCE jest zobowiązana na podstawie Umowy do zapewnienia bezpieczeństwa informacji, bezpieczeństwo to będzie odpowiadać pisemnym ustaleniami, jakie strony poczyniły w tym zakresie w Umowie. SOLDEFENCE nie gwarantuje, że bezpieczeństwo informacji będzie skuteczne w każdych okolicznościach. Jeśli nie poczyniono pisemnych ustaleń dotyczących bezpieczeństwa informacji, bezpieczeństwo powinno spełniać poziom, który – biorąc pod uwagę stan wiedzy technicznej, koszty wdrożenia, a także charakter, zakres, kontekst i cele świadczenia usług oraz prawdopodobieństwo i powagę przewidywalnych zagrożeń – jest rozsądny.

2. Jeśli SOLDEFENCE przekaże Klientowi kody dostępu lub inne dane dotyczące środków bezpieczeństwa, Klant ma obowiązek traktować je jako poufne i ujawniać je wyłącznie upoważnionym członkom personelu. Klant ponosi wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie upoważnieniami oraz terminowe wycofywanie kodów dostępu.

3. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo informacji dotyczące oprogramowania, urządzeń i infrastruktury, które nie zostały dostarczone Klientowi przez SOLDEFENCE.

4. SOLDEFENCE ma prawo do modyfikacji środków bezpieczeństwa, jeśli jest to konieczne ze względu na zmieniające się okoliczności.

5. Klient zapewnia, że jego systemy i infrastruktura są odpowiednio zabezpieczone.

6. SOLDEFENCE może wydawać Klientowi wskazówki dotyczące zastosowania środków bezpieczeństwa, których celem jest zapobieganie incydentom bezpieczeństwa lub ich skutkom bądź ich ograniczenie. Jeśli Klant nie zastosuje się do tych wskazówek, SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności, a Klant zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności za wszelkie szkody, które mogą z tego wyniknąć.

7. SOLDEFENCE ma w każdym czasie prawo do wprowadzania zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych w celu ochrony oprogramowania, urządzeń i infrastruktury, również w przypadku, gdy uzgodniono ograniczenia dotyczące korzystania z nich. Klient nie będzie usuwał ani omijał tych zabezpieczeń.

8. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania lub nadużycia kodów dostępu lub identyfikacyjnych, certyfikatów lub innych środków bezpieczeństwa, chyba że nadużycie jest bezpośrednim skutkiem umyślnego działania lub świadomego rażącego niedbalstwa ze strony kierownictwa SOLDEFENCE.

Artykuł 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Produktów, oprogramowania, aplikacji (internetowych), oprogramowania systemowego, stron internetowych, pliki danych, baz danych, sprzętu lub innych materiałów, takich jak analizy, projekty, dokumentacja, raporty i Oferty, opracowanych lub udostępnionych Klientowi na podstawie Umowy, należą do SOLDEFENCE, jej licencjodawców lub jej dostawców. Klient uzyskuje wyłącznie prawa do użytkowania, które zostały wyraźnie przyznane niniejszym Regulaminem, Umową oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Przysługujące Klientowi prawo do użytkowania jest niewyłączne, nieprzenoszalne, niepodlegające zastawieniu oraz niepodlegające udzielaniu sublicencji.

2. Gdy SOLDEFENCE podejmuje decyzję o przeniesieniu prawa własności intelektualnej, zobowiązanie to zostaje podjęte wyłącznie na piśmie i w sposób wyraźny. Jeżeli strony uzgodnią na piśmie, że prawo własności intelektualnej odnoszące się do Produktów, oprogramowania, aplikacji (internetowych), programów, stron internetowych, plików danych, baz danych, sprzętu, know-how lub innych dzieł bądź materiałów opracowanych specjalnie dla Klienta zostanie przeniesione na Klienta, SOLDEFENCE zachowuje prawo do bez ograniczeń korzystania i/lub eksploatowania leżących u ich podstaw komponentów, projektów, plików danych, algorytmów, dokumentacji, dzieł, protokołów, standardów itp., zarówno na własne potrzeby, jak i na rzecz osób trzecich. SOLDEFENCE zachowuje również prawo do bez ograniczeń wykorzystywania ogólnych zasad, idei i języków programowania, które zostały użyte do stworzenia lub rozwoju danego dzieła, w celu

do innych celów i/lub w celu ich eksploatacji, zarówno na własny rzecz, jak i na rzecz osób trzecich. Przeniesienie prawa własności intelektualnej nie ogranicza również firmy SOLDEFENCE w podejmowaniu podobnych lub zaczerpniętych opracowań dla siebie lub dla osób trzecich.

1. Klant is niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit Producten, software, (web)applicaties, websites, programmatuur, databestanden, databanken, apparatuur of andere materialen van SOLDEFENCE of derden van wie SOLDEFENCE het gebruiksrecht heeft verkregen te verwijderen of te wijzigen.

2. SOLDEFENCE jest uprawnione do podejmowania środków technicznych w celu ochrony Produktów, oprogramowania, aplikacji (internetowych), oprogramowania komputerowego, stron internetowych, plików danych, baz danych, sprzętu lub innych materiałów. Klient nie może usuwać ani omijać tych zabezpieczeń.

3. Jakiekolwiek użycie, zwielokrotnienie lub ujawnienie Produktów, oprogramowania, aplikacji (internetowych), oprogramowania komputerowego, stron internetowych, plików danych, baz danych, sprzętu lub innych materiałów, które wykracza poza zakres Umowy lub przyznanych praw użytkowania, stanowi naruszenie własności intelektualnej SOLDEFENCE.

4. Klient gwarantuje, że żadne prawa osób trzecich nie sprzeciwiają się udostępnieniu SOLDEFENCE oprogramowania, aplikacji (internetowych), oprogramowania systemowego, stron internetowych, plików danych, baz danych, sprzętu i/lub innych materiałów i/lub projektów, w celu ich używania, konserwacji, modyfikacji, instalacji lub integracji. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich opartych na twierdzeniu, że takie udostępnienie, używanie, konserwacja, modyfikacja, instalacja lub integracja narusza jakiekolwiek prawa tej osoby trzeciej.

Artykuł 14. Przejście ryzyka

1. Ryzyko utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub uszkodzenia Produktów, materiałów, danych, nazw użytkowników, haseł, kodów, dokumentów, oprogramowania, aplikacji (internetowych), programów i/oraz plików danych, które w ramach Umowy są wytwarzane dla Klienta, dostarczane Klientowi i/lub udostępniane Klientowi, przechodzi na Klienta z chwilą, gdy zostały one faktycznie oddane do dyspozycji Klienta lub osoby pomagającej Klientowi. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z utratą, kradzieżą, przywłaszczeniem lub uszkodzeniem tych Produktów, materiałów i danych, począwszy od momentu, w którym zostały one faktycznie oddane do dyspozycji Klienta lub osób pomagających Klientowi.

Artykuł 15. Zastrzeżenie własności

1. Wszystkie Produkty dostarczone przez SOLDEFENCE pozostają własnością SOLDEFENCE aż do momentu całkowitegouregulowania wszystkiego, czego SOLDEFENCE może się domagać na podstawie Umowy zawartej z Klientem. Obejmuje to również odsetki i koszty oraz roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania takiej Umowy przez Klienta. Ponadto własność przechodzi na Klienta dopiero wtedy, gdy w pełni ureguluje on wszelkie roszczenia SOLDEFENCE, również z tytułu innych dostaw. Klient nie jest uprawniony do powoływania się na prawo zatrzymania w odniesieniu do kosztów przechowania ani do potrącania tych kosztów ze świadczeniami, do których jest zobowiązany.

2. Klient zobowiązuje się do oddzielnego przechowywania dostarczonych i/lub udostępnionych Produktów oraz ich wyraźnego oznaczenia jako własności firmy SOLDEFENCE, a w przypadku niewywiązania się przez Klienta z tego obowiązku, domniemywa się, że Produkty znajdujące się u Klienta tego samego rodzaju, co udostępnione lub dostarczone przez SOLDEFENCE, stanowią własność firmy SOLDEFENCE.

3. Klient nie jest uprawniony do zbywania w całości lub w części, wynajmowania osobom trzecim, oddawania do użytku, zastawiania lub innego obciążania na rzecz osób trzecich Produktów objętych zastrzeżeniem własności, inaczej niż w ramach prowadzonej przez niego normalnej działalności gospodarczej. W przypadku naruszenia tego postanowienia należna cena, niezależnie od warunków płatności, staje się natychmiast i w pełni wymagalna. W przypadku dozwolonej dalszej odsprzedaży Klant już w momencie zawarcia Umowy cedeje na rzecz SOLDEFENCE wszelkie prawa wynikające z dalszej odsprzedaży do inkasa ceny zakupu. W przypadku przetworzenia w inne Produkty Klant jest zobowiązany na pierwsze wezwanie SOLDEFENCE do ustanowienia na tych innych Produktach zastawu na rzecz SOLDEFENCE.

4. Bez uszczerbku dla innych przysługujących jej praw, SOLDEFENCE zostaje niniejszym nieodwołalnie upoważniona przez Klienta do wejścia, bez konieczności wzywania do wykonania zobowiązania ani interwencji sądowej, na teren należący do Klienta w celu odebrania dostarczonych przez nią i stanowiących jej własność Produktów, jeśli Klant nie wywiąże się ze swoich zobowiązań wobec SOLDEFENCE.

5. W przypadku zajęcia, (tymczasowego) zawieszenia płatności lub upadłości Klient ma obowiązek natychmiast poinformować komornika zajmującego mienie, zarządcę lub syndyka mas upadłości o (własnościowych) prawach SOLDEFENCE.

Artykuł 16. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność spółki SOLDEFENCE jest w każdym przypadku ograniczona do naprawienia wyłącznie szkody bezpośredniej związanej z zawinionym niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, do wysokości kwoty wypłaconej przez jej ubezpieczyciela pomniejszonej o udział własny. Jeżeli ubezpieczyciel z jakiegokolwiek powodu nie dokona wypłaty odszkodowania, odpowiedzialność SOLDEFENCE jest ograniczona do kwoty faktury należnej od Klienta na podstawie Umowy za ostatnie trzy (3) miesiące, tj. tej części Umowy, której dotyczy odpowiedzialność, jednakże w każdym przypadku do maksymalnej kwoty 10 000 EUR.

2. Całkowita odpowiedzialność spółki SOLDEFENCE za szkodę wynikającą ze śmierci lub uszkodzenia ciała albo za uszkodzenie mienia w żadnym wypadku nie przekroczy kwoty 25 000 EUR na jedno zdarzenie powodujące szkodę, przy czym szereg powiązanych zdarzeń uznaje się za jedno zdarzenie.

3. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek formy szkód pośrednich, w tym między innymi za szkody następcze, składające się na przykład z utraconych zysków, utraconych oszczędności, uszkodzenia lub utraty danych (firmowych) oraz szkód wynikających z przestoju w działalności przedsiębiorstwa.

4. Poza przypadkami wymienionymi w ustępie pierwszym i drugim niniejszego artykułu, SOLDEFENCE nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodę, bez względu na podstawę, na której opierałby się powództwo o odszkodowanie. Wyłączenia i ograniczenia, o których mowa w ustępie pierwszym i drugim, tracą moc, jeśli i o ile szkoda jest wynikiem umyślności lub świadomej lekkomyślności ze strony kierownictwa SOLDEFENCE.

5. Odpowiedzialność spółki SOLDEFENCE z tytułu zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy powstaje tylko wtedy, gdy Klient niezwłocznie i w sposób prawidłowy wezwie SOLDEFENCE na piśmie do usunięcia naruszenia, wyznaczając w tym celu rozsądny termin wynoszący co najmniej dwadzieścia jeden (21) dni na naprawienie naruszenia, a SOLDEFENCE również po upływie tego terminu w sposób zawiniony nadal nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. Wezwanie do wykonania umowy powinno zawierać możliwie jak najbardziej szczegółowy opis naruszenia, aby SOLDEFENCE mogła odpowiednio zareagować.

6. Warunkiem powstania jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest zawsze zgłoszenie szkody na piśmie firmie SOLDEFENCE w terminie czternastu (14) dni od jej powstania. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wobec SOLDEFENCE wygasają po upływie dwunastu (12) miesięcy od powstania roszczenia, chyba że Klient w tym czasie wytoczył powództwo o naprawienie szkody.

7. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności wobec wszelkich roszczeń osób trzecich, w tym klientów Klienta, które w jakikolwiek sposób wiążą się z Produktami lub Usługami w ramach Umowy lub z nich wynikają, chyba że mamy do czynienia z umyślnością lub rażącym niedbalstwem ze strony kierownictwa SOLDEFENCE.

8. Odpowiedzialność SOLDEFENCE z tytułu wad produktów i usług osób trzecich, osób pomocniczych i/lub podwykonawców, w tym również oprogramowania (rozszerzeń oprogramowania), aplikacji (internetowych) i programów, jest wyłączona.

Artykuł 17. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie może zostać zobowiązana do wykonania jakiegokolwiek obowiązku, jeżeli okoliczność pozostająca poza kontrolą stron, której w momencie zawierania Umowy nie można było lub nie należało przewidzieć, niweczy wszelką rozsądną możliwość wykonania zobowiązania. Przez siłę wyższą po stronie SOLDEFENCE rozumie się między innymi, ale nie wyłączając: (a) uchybienia ze strony podmiotów, od których SOLDEFENCE jest zależna przy świadczeniu Usług, (b) niedostępność jednego lub większej liczby członków personelu (z powodu choroby lub innej przyczyny), (c) wadliwość rzeczy, sprzętu, oprogramowania lub materiałów, których użycie Klant nakazał SOLDEFENCE, (d) środki rządowe, (e) awarie internetu lub innych telekomunikacyjnych środków łączności, (f) warunki atmosferyczne; (g) awarie zasilania elektrycznego, (h) cyberprzestępczość, (i) (cyber)wandalizm, wojnę lub terroryzm; (j) pandemie oraz (k) problemy transportowe.

2. Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż dwa (2) miesiące, każda ze stron ma prawo rozwiązać Umowę na piśmie. W takim przypadku SOLDEFENCE zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia za dotychczas wykonane Usługi, dostarczone Produkty oraz poniesione koszty, niezależnie od stopnia zaawansowania realizacji świadczenia.

Artykuł 18. Przeniesienie praw i obowiązków

1. Klient nie jest uprawniony do zastawiania, sprzedaży osobie trzeciej, przenoszenia i/lub obciążania praw i obowiązków przysługujących mu na podstawie Umowy, z wyjątkiem uzyskania uprzedniej pisemnej zgody SOLDEFENCE.

2. SOLDEFENCE jest zawsze uprawniona do zastawienia swoich praw wynikających z Umowy.

Artykuł 19. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy SOLDEFENCE a Klientem ma zastosowanie prawo niderlandzkie. Wyklucza się wyraźnie stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz obcego ustawodawstwa.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy (Umów) i/lub niniejszych Ogólnych Warunków lub z nimi związane podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd w Okręgu Północna Holandia, z siedzibą w Groningen.

Moduł B. Przepisy szczególne

Artykuł 20. Dostawa produktów

1. Postanowienia niniejszego artykułu oraz następujących po nim artykułów 21 i 22 mają zastosowanie wyłącznie do dostawy produktów fizycznych, takich jak kamery i pozostały sprzęt, a nie do dostawy oprogramowania lub usług. W przypadku oprogramowania zastosowanie ma artykuł 24.

2. Dostawa Produktów następuje na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

3. Terminy dostaw mają charakter orientacyjny i nie stanowią terminów ostatecznych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

4. SOLDEFENCE jest uprawniona do dokonywania dostaw Produktów w częściach. W takim przypadku każda dostawa częściowa będzie fakturowana oddzielnie.

5. Ryzyko utrat przechodzi na Klienta w momencie dostawy, którym jest moment opuszczenia magazynu lub warsztatu SOLDEFENCE lub jej dostawców przez Produkty albo ich przekazania przewoźnikowi., uszkodzenia lub utraty wartości Produktów.

6. Klient jest zobowiązany do odebrania dostawy Produktów na pierwsze wezwanie SOLDEFENCE. Jeżeli Klient nie odbierze Produktów lub nie udzieli instrukcji dotyczących dostawy, SOLDEFENCE ma prawo do magazynowania Produktów na koszt i ryzyko Klienta.

Artykuł 21. Wady produktów

1. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego zbadania (lub zlecenia zbadania) dostarczonych Produktów w momencie dostawy pod kątem widocznych wad, braków lub uszkodzeń transportowych.

2. Reklamacje dotyczące wad widocznych w momencie dostawy należy zgłaszać firmie SOLDEFENCE na piśmie w terminie pięciu (5) dni roboczych od dnia dostawy.

3. Reklamacje dotyczące wad ukrytych należy zgłaszać na piśmie do SOLDEFENCE w terminie pięciu (5) dni roboczych od ich wykrycia, jednakże najpóźniej w terminie trzech (3) miesięcy od daty dostawy.

4. Jeśli Klant nie zgłosi reklamacji w podanych terminach, wszelkie prawa do naprawy, wymiany lub odszkodowania wygasają.

5. Składanie reklamacji nie uprawnia Klienta do wstrzymania płatności.

6. Postanowienia niniejszego artykułu pozostają bez uszczerbku dla prawa Klienta do gwarancji, o którym mowa w artykule 22, pod warunkiem że wada zostanie zgłoszona na piśmie firmie SOLDEFENCE w okresie obowiązywania gwarancji.

Artykuł 22. Gwarancja produktów

1. Na produkty dostarczone przez SOLDEFENCE przysługuje okres gwarancji wynoszący dwadzieścia cztery (24) miesiące od daty dostawy, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie lub producent danego produktu stosuje dłuższy okres gwarancji.

2. Gwarancja oznacza, że SOLDEFENCE bezpłatnie usunie lub zleci usunięcie wad Produktu bądź, według własnego uznania, wymieni Produkt, jeśli wada wynika z błędu materiałowego lub produkcyjnego.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub wad powstałych w wyniku:

   1. normalne zużycie;

   2. nieostrożne lub niewłaściwe użycie;

   3. czynniki zewnętrzne lub uszkodzenia zewnętrzne;

   4. nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje;

   5. zaniedbanie Produktów;

   6. nieprzestrzeganie instrukcji i wskazówek dotyczących użytkowania przekazanych przez firmę SOLDEFENCE lub producenta.

4. Wymiana lub naprawa Produktu nie prowadzi do przedłużenia pierwotnego okresu gwarancji.

5. Jeśli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa lub gospodarczo nieuzasadniona, SOLDEFENCE jest uprawniona do zwrócenia Klientowi ceny zakupu (w całości lub częściowo) zamiast udzielenia gwarancji.

6. Żadna gwarancja nie obowiązuje, jeśli Klient nie wywiązał się terminowo lub w pełni ze swoich obowiązków (płatniczych) wobec SOLDEFENCE.

7. Po upływie okresu gwarancji lub jeśli gwarancja nie ma zastosowania, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty związane z inspekcją, naprawą lub wymianą Produktów.

Artykuł 23. Prace instalacyjne

1. W zakresie, w jakim Umowa przewiduje prace instalacyjne przez SOLDEFENCE, SOLDEFENCE dołoży starań, aby wykonać te prace zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i umiejętnościami.

2. Klient zapewnia, że SOLDEFENCE uzyska terminowy i bezpłatny dostęp do miejsca, w którym mają zostać przeprowadzone prace instalacyjne, oraz że miejsce to będzie odpowiednie do realizacji prac. Klient jest odpowiedzialny za terminowe uzyskanie wszelkich ewentualnie wymaganych pozwoleń, zgód lub zgłoszeń.

3. Klient odpowiada za prawidłowość podanych przez siebie danych dotyczących miejsca instalacji, takich jak wyposażenie techniczne, okablowanie, infrastruktura sieciowa i punkty przyłączeniowe.

4. Jeżeli prace instalacyjne zostaną opóźnione z powodu siły wyższej lub okoliczności leżących po stronie Klienta, SOLDEFENCE ma prawo obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami z tego wynikającymi.

5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty dostarczonych już Produktów w miejscu instalacji ponosi Klient od momentu faktycznej dostawy na miejsce, także wtedy, gdy instalacja nie została jeszcze zakończona.

6. Prace instalacyjne uważa się za zakończone, gdy SOLDEFENCE poinformuje Klienta o zakończeniu instalacji lub gdy Klient zacznie korzystać z systemu, względnie faktycznie go użytkuje.

7. Klient ma obowiązek zgłosić SOLDEFENCE wszelkie reklamacje dotyczące wykonania prac instalacyjnych na piśmie najpóźniej w terminie pięciu (5) dni roboczych od dnia odbioru. Po upływie tego terminu uznaje się, że prace zostały wykonane należycie.

Artykuł 24. Prace ziemne wykonywane przez osoby trzecie

1. Jeżeli w ramach wykonywania Umowy konieczne będą prace ziemne, mogą one zostać wykonane przez SOLDEFENCE lub w jej imieniu przez osobę trzecią.

2. Klient jest odpowiedzialny za terminowe udostępnienie prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących miejsca wykopu, w tym obecności i usytuowania podziemnych kabli, przewodów oraz innych urządzeń. Klient jest zobowiązany do zadbania o prawidłowe i aktualne zgłoszenie KLIC, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

3. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku prac ziemnych, w tym – ale nie wyłącznie – za szkody na kablach, przewodach lub innej infrastrukturze podziemnej, chyba że wynika to z umyślnego działania lub świadomego lekceważenia ze strony SOLDEFENCE. Pojęcie szkody obejmuje również szkody następcze, straty handlowe oraz przerwy w świadczeniu usług.

4. Klient zwalnia SOLDEFENCE z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących szkody, o której mowa w ust. 3, chyba że wynika ona z umyślnego działania lub świadomego lekceważenia ze strony SOLDEFENCE.

5. Ewentualne opóźnienia w realizacji prac ziemnych, z jakiejkolwiek przyczyny, nie dają Klientowi prawa do wstrzymania płatności, potrącenia, rozwiązania umowy lub odszkodowania, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

6. Reklamacje dotyczące realizacji prac ziemnych należy zgłaszać pisemnie do SOLDEFENCE najpóźniej w terminie pięciu (5) dni roboczych od dnia zakończenia prac. Po upływie tego terminu uznaje się, że prace zostały wykonane należycie.

Artykuł 25. Prace konserwacyjne

1. Jeśli SOLDEFENCE w ramach Umowy przeprowadzi prace konserwacyjne dotyczące dostarczonych lub zarządzanych przez nią Produktów, dołoży starań, aby wykonać te prace zgodnie z najlepszą wiedzą i umiejętnościami.

2. Prace konserwacyjne mogą mieć charakter zarówno prewencyjny, jak i korekcyjny i są wykonywane w normalnych godzinach pracy, chyba że uzgodniono na piśmie inaczej.

3. Klient jest zobowiązany do udzielenia wszelkich świadczeń współdziałania, które są racjonalnie konieczne do prawidłowego wykonania prac konserwacyjnych, w tym zapewnienia dostępu do lokalizacji oraz udostępnienia niezbędnych mediów i udogodnień, takich jak energia elektryczna, połączenie internetowe oraz dane konfiguracyjne.

4. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie konserwacji, jeśli wynika to z okoliczności leżących po stronie Klienta, takich jak brak dostępu do lokalizacji, brakujące lub wadliwe informacje albo nieodpowiednie czynniki środowiskowe.

5. O ile nie postanowiono inaczej na piśmie, prace konserwacyjne nie obejmują wymiany części, aktualizacji oprogramowania ani naprawy szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, czynników zewnętrznych lub modyfikacji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie.

6. Części wymienione podczas lub w trakcie konserwacji stają się własnością SOLDEFENCE, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

7. Reklamacje dotyczące realizacji prac konserwacyjnych należy zgłaszać pisemnie do SOLDEFENCE najpóźniej w terminie pięciu (5) dni roboczych od dnia zakończenia prac. Po upływie tego terminu uznaje się, że prace zostały wykonane należycie.

Artykuł 26. Prace naprawcze i awaryjne

1. W przypadku wystąpienia awarii w Produktach dostarczonych lub zarządzanych przez SOLDEFENCE, Klient może zwrócić się do SOLDEFENCE z wnioskiem o wykonanie prac związanych z usuwaniem awarii. SOLDEFENCE dołoży starań, aby zbadać awarię w rozsądnym terminie i – jeśli to możliwe – ją usunąć.

2. O ile na piśmie nie uzgodniono inaczej, prace naprawcze związane z awariami są wykonywane w normalnych godzinach pracy i na podstawie faktycznie poniesionych kosztów według aktualnie obowiązującej stawki godzinowej SOLDEFENCE.

3. Klient jest zobowiązany do przekazania SOLDEFENCE wszelkich istotnych informacji dotyczących charakteru awarii oraz udzielenia wszelkiej współpracy niezbędnej do jej zbadania i usunięcia. Jeśli SOLDEFENCE nie uzyska dostępu do lokalizacji lub systemów, lub jeśli brakuje niezbędnych informacji, ma prawo zawiesić prace.

4. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w usuwaniu awarii, jeśli wynikają one z okoliczności pozostających poza jej kontrolą, takich jak nieprawidłowości w sieci Klienta, wady sprzętu lub oprogramowania osób trzecich bądź siła wyższa.

5. Jeśli okaże się, że usterka została spowodowana okolicznością wykraczającą poza zwykłe użytkowanie – taką jak niewłaściwe użytkowanie, nieautoryzowane modyfikacje, wpływy zewnętrzne lub szkody wyrządzone przez osoby trzecie – SOLDEFENCE ma prawo obciążyć Klienta poniesionymi kosztami, niezależnie od tego, czy usterka została w pełni usunięta.

6. Reklamacje dotyczące realizacji prac naprawczych należy zgłosić na piśmie do SOLDEFENCE najpóźniej w terminie pięciu (5) dni roboczych od dnia ich zakończenia. W przypadku braku terminowego zgłoszenia reklamacji uznaje się, że prace zostały wykonane należycie.

Artykuł 27, Oprogramowanie

1. Wraz z zawarciem Umowy Klient uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne, niepodlegające zastawieniu, tymczasowe i odwołalne prawo do korzystania z Oprogramowania w celu przeglądania obrazu z kamer oraz monitorowania, o ile i w takim zakresie, w jakim zostanie ono udostępnione Klientowi w ramach Umowy. Niniejsze prawo do korzystania obowiązuje wyłącznie przez czas trwania Umowy i w uzgodnionym celu. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania pozostają własnością spółki SOLDEFENCE lub jej licjodawców.

2. Klient akceptuje Oprogramowanie w stanie, w jakim się ono znajduje w momencie dostawy (‘as is’), w tym wszelkie widoczne i niewidoczne błędy oraz wady. Ewentualne błędy lub wady należy niezwłocznie, jednakże najpóźniej w terminie pięciu (5) dni roboczych od ich odkrycia, zgłosić spółce SOLDEFENCE na piśmie. Po dostawie wnioski o usunięcie błędów lub wprowadzenie zmian będą traktowane jako prace dodatkowe, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

3. SOLDEFENCE dołoży po dostawie starań, aby zapewnić optymalną dostępność Oprogramowania, odpowiednio je zabezpieczyć oraz usunąć wszelkie drobne błędy (‘bugi’). SOLDEFENCE nie udziela jednak żadnej gwarancji, że Oprogramowanie będzie przez cały czas dostępne, wolne od błędów lub w pełni zabezpieczone.

4. Błędy lub wady w komponentach Oprogramowania, które nie zostały opracowane przez SOLDEFENCE lub jej dostawców, nie podlegają odpowiedzialności SOLDEFENCE. SOLDEFENCE dołoży starań, aby rozwiązać takie problemy, ale nie może zagwarantować, że zostaną one usunięte.

5. SOLDEFENCE jest uprawniona do modyfikowania Oprogramowania lub jego części bądź do tymczasowego wyłączania go z eksploatacji w celu przeprowadzenia konserwacji, modyfikacji lub ulepszeń. SOLDEFENCE dołoży starań, aby wyłączenie z eksploatacji odbywało się w miarę możliwości poza godzinami pracy oraz aby poinformować Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem. SOLDEFENCE nie ponosi jednakże w żadnym wypadku odpowiedzialności za szkody związane z takim wyłączeniem z eksploatacji.

6. Jeśli według oceny SOLDEFENCE istnieje zagrożenie dla działania lub bezpieczeństwa Oprogramowania – na przykład w wyniku przeciążenia, niebezpiecznych systemów lub złośliwego oprogramowania – SOLDEFENCE jest uprawniona do podjęcia wszelkich środków, które uzna za uzasadnienie konieczne. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za skutki tych środków, chyba że mamy do czynienia z umyślnym działaniem lub świadomym lekceważeniem ze strony kierownictwa SOLDEFENCE.

7. Oprogramowanie może być używane wyłącznie przez użytkowników wskazanych i upoważnionych w Umowie. Klient nie może bez uprzedniej pisemnej zgody SOLDEFENCE przyznawać dostępu nieupoważnionym użytkownikom ani zwiększać liczby użytkowników ponad uzgodnioną liczbę.

8. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie i konfigurację Oprogramowania, jak również za jego użytkowanie przez swoich użytkowników. Klient zapewnia odpowiednie poinstruowanie użytkowników i nadzoruje ich prawidłowe użytkowanie.

9. Klient jest sam odpowiedzialny za niezbędny sprzęt, infrastrukturę oraz oprogramowanie wspierające. Klient dba o to, aby były one aktualne, poprawnie skonfigurowane i odpowiednie do użytku w połączeniu z Oprogramowaniem. Ewentualne pożądane integracje systemowe lub połączenia obciążają Klienta pod względem kosztów i ryzyka.

Artykuł 28. Centrum alarmowe i służba interwencyjna

1. Jeżeli w ramach Umowy korzysta się z centrali alarmowej i/lub służby interwencyjnej, usługi te są świadczone przez osobę trzecią w imieniu SOLDEFENCE.

2. SOLDEFENCE dołoży starań, aby zgłoszenia alarmowe były przetwarzane prawidłowo i, w stosownych przypadkach, przekazywane do służb interwencyjnych. SOLDEFENCE nie gwarantuje jednak, że zgłoszenia będą we wszystkich przypadkach przetwarzane lub obsługiwane w sposób terminowy, kompletny lub bezbłędny.

3. SOLDEFENCE nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku, nieterminowego lub nieprawidłowego przetwarzania zgłoszeń bądź braku podjęcia działań następczych, chyba że w grę wchodzi umyślność lub świadoma lekkomyślność ze strony SOLDEFENCE.

4. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe skonfigurowanie powiadomień, podanie aktualnych i prawidłowych danych kontaktowych oraz ustalenie jasnych zasad dotyczących pożądanej procedury następczej. Ewentualne koszty wynikające z powiadomień, fałszywych alarmów lub zaangażowania służb interwencyjnych ponosi w całości Klient.